在这种情况下，您可以要求退款或更换产品。
意外重复购买。 如果您错误地订购了两件相同的商品，请直接联系我们，我们将处理您的退款请求。
购买错误。 如果您从我们的商店购买了错误的商品，并在首次购买后 30 天内重新购买理想的软件产品，我们将帮助您完成退款请求。
请注意： TuneFab Store 上提供的所有软件产品均与 Windows 和 macOS 平台兼容。但是，两个系统的许可证代码是分开的并且彼此不兼容。因此，如果您购买了我们产品的错误版本，您可以在重新购买适用于您计算机的兼容版本后退款，与我们联系，我们将处理您的退款请求。
致命的技术错误。 如果您购买的软件产品遇到技术困难，并且我们的技术支持团队在您联系我们后仍无法提供支持服务，我们可以帮助您处理退款。
在以下情况下，我们将无法协助您退款。
非技术性的情况
订单退款要求超过30天。
由于客户对产品描述、产品功能及兼容性要求缺乏了解，导致产品无法满足客户需求。
强烈建议每位客户在购买软件之前仔细阅读产品说明并下载免费试用版，以避免不满意或购买错误的产品。
错误地购买了在不兼容的系统上使用的软件，TuneFab 将不会退还此订单。请检查您的系统是否与我们的软件兼容。
我们的软件兼容以下操作：
Apple Music 转换器：Windows 10/8.1/8/7（64 位）或 Mac OS X 10.11 或更高版本
Spotify 音乐转换器：Windows 10/8.1/8/7（64 位）或 Mac OS X 10.11 或更高版本
Audible Converter：Windows 10 / 8.1 / 8/7（64位）或Mac OS X 10.11或更高版本
M4V 转换器：Windows 10/8.1/8/7（32/64 位）或 Mac OS X 10.9 - 10.12
DVD 翻录器：Windows 10/8/7（32/64 位）或 Mac OS X 10.11 或更高版本
屏幕录像机：Windows 10/8.1/8/7（32/64位）或Mac OS X 10.10或更高版本
WeTrans：Windows 10/8/7（32/64位）
退款请求声称在几个小时内未能收到许可证代码。
通常，成功下单后，您将在 1 小时内收到一封包含许可证代码和所有订单信息（如订单号、许可电子邮件、产品名称等）的电子邮件。但是，由于互联网问题、垃圾邮件设置、电子邮件拼写错误等原因，注册电子邮件的发送可能会延迟。要检索许可证代码，您可以联系我们的支持团队，我们将帮助您识别购买的许可证代码。
由于操作不当而无法注册/激活TuneFab产品。
以下操作可能会导致激活失败：使用其他产品的许可证代码激活您购买的软件；以错误的方式输入许可证代码或激活时没有互联网连接。要成功激活我们的产品，您可以阅读我们的 产品指南 获得帮助。
购买了所谓的“错误”产品，并且没有在所购产品的保修期内将其换成正确的产品。TuneFab 不会退还订单，但我们可以提供折扣以购买正确的产品。
声明为不可退款的产品的退款请求。
部分商品（例如限时优惠商品）在售出后不接受退款，请您仔细阅读页面详情，确保您已了解并同意相关条款后再进行购买。
由于取消了相关的订阅服务，软件无法运行。
例如，如果您取消 Apple Music 订阅，您的 iCloud 音乐库将被删除，Apple Music Converter 无法检测到您的库数据。这种情况可能导致转换失败，并且无法退款。
因从不同供应商/公司购买类似产品并希望因此退回产品而提出的退款请求。
您所下的订单并非直接来自 TuneFab 官方网站，在这种情况下，需遵守相关经销商的退款政策。
由于信用卡欺诈或其他未经授权的付款而要求退款。
如果怀疑存在欺诈或未经授权的付款，请立即联系您的发卡机构。
由于地区之间的价格差异，要求退款。
我们将自动按当时的费率向您收取购买费用，并加上适用的税费（如增值税或商品及服务税，如果费率不包含的话）。每件产品的价格可能因国家或地区而异。您可以在确认付款之前查看您所在国家或地区的产品价格。
首次购买后超过5天取消付费订阅。
退款取决于您取消的时间和您购买的订阅类型。对于月度计划，如果您在收到订阅后 5 天内取消，则可以获得退款。如果您在 5 天后取消，您的付款将不予退还，并且您的服务将持续到该月结算期结束。
此外，您的订阅将在每月续订日期自动续订，直到您取消为止。要取消订阅，您可以按照收到的发票电子邮件中的说明进行操作，或联系我们的支持团队寻求帮助。
购买完成后由于心跳改变而要求退款。
如果你犹豫是否购买，你可以阅读所有内容 资源
网站上的文章，以查看产品是否完全满足您的需求。
捆绑销售的任何产品均不可退款。
其他在本政策中不被视为退款理由的退款请求。
技术情况
有可用更新时，客户不升级TuneFab软件。
在大多数情况下，我们为所有产品提供终身免费升级。为确保您能获得我们可靠的技术支持，请持续更新您的软件至最新版本。
客户拒绝与TuneFab支持团队合作解决问题并阻碍问题解决。
当您遇到技术问题并要求退款时，如果您拒绝尝试应用TuneFab支持团队提供的解决方案，我们可能不会处理您的退款请求。 此外，我们可能会拒绝未提供必要信息（例如有关问题或使用环境的详细描述）的退款请求。
1. 如果您购买了我们软件产品的终身许可（包括个人计划和家庭计划），您可以在收货后30天内提出退款申请。
例如，如果您在 1 月 30 日下订单，则申请退款的截止日期应为 XNUMX 月 XNUMX 日。
如果您支付了订阅费用（包括1个月订阅和1年订阅），您可以在收到款项后的5天内提出退款申请。
例如，如果您在 1 月 5 日下订单，则申请退款的截止日期应为 XNUMX 月 XNUMX 日。
