在下列情况下，我们不接受退款请求或产品交换：
非技术性的情况
订单退款要求超过30天。
由于客户缺乏对产品说明，产品功能和兼容性要求的了解，因此无法满足客户的需求。 强烈建议每个客户在购买软件之前仔细阅读产品说明并下载免费试用版，以免引起不满或购买错误的产品。
错误地购买了要在不兼容的系统上使用的软件，TuneFab将不退还该订单。 请检查您的系统是否与我们的软件兼容。
我们的软件与以下操作兼容：
Apple Music Converter：Windows 10 / 8.1 / 8/7（32 / 64bit）或Mac OS X 10.9或更高版本
Apple Music Converter Lite：Windows 10 / 8.1 / 8/7（64位）或Mac OS X 10.11或更高版本
Spotify音乐转换器：Windows 10 / 8.1 / 8/7（32 / 64bit）或Mac OS X 10.10或更高版本
Spotify音乐转换器精简版：Windows 10 / 8.1 / 8/7（32 / 64bit）或Mac OS X 10.11或更高版本
M4V转换器：Windows 10 / 8.1 / 8/7（32/64位）或Mac OS X 10.9-10.12
DVD开膛手：Windows 10/8/7 / Vista / XP或Mac OS X 10.7或更高版本
屏幕录像机：Windows 10 / 8.1 / 8/7（32 / 64bit）或Mac OS X 10.9或更高版本
WeTrans：Windows 10/8/7 / Vista / XP（32/64位）
退款请求声称在几个小时内未收到许可证代码。 通常，成功下订单后，您会在1小时内收到一封包含许可证代码和所有订单信息的电子邮件，例如订单号，许可的电子邮件，产品名称等。 但是，由于Internet问题，电子邮件垃圾邮件设置，电子邮件输入错误等原因，注册电子邮件的发送可能会延迟。在这种情况下，客户应访问TuneFab支持中心以获取许可证代码，TuneFab支持团队将答复您。在48小时内。
由于操作不当而无法注册TuneFab产品。 例如，使用其他产品的许可证代码激活您购买的软件； 注册时以错误的方式输入许可证代码或没有Internet连接。
购买所谓的“错误”产品，并且在购买产品的保修期内未将其换成正确的产品。 TuneFab不会退还该订单，但我们可以提供折扣以购买正确的产品。
购买了错误的产品，然后再从另一家公司购买正确的产品。
使用错误的电子邮件购买了产品，但拒绝再次使用正确的电子邮件地址购买产品。 TuneFab将不退还该订单。
客户购买了来自不同提供商/公司的类似产品，并希望因此而退回产品。
该产品未直接从TuneFab官方网站购买，在这种情况下，它受到相关转售商的退款政策的约束。
由于信用卡欺诈或其他未经授权的付款，我们要求退款。 如果怀疑有欺诈或未经授权的付款，请立即联系发卡机构。
TuneFab不同地区的产品价格差异或TuneFab与其他公司之间的价格差异。
顾客在下订单后改变了主意。
购买后，客户无故要求退款。
技术情况
有可用更新时，客户不升级TuneFab软件。
软件中未发现任何技术问题。
客户要求退款以解决技术问题，但拒绝与TuneFab支持团队合作以提供有关问题的详细描述和信息来解决问题，或者客户拒绝尝试应用TuneFab支持团队提供的解决方案。
在以下情况下，我们提供退款或更换产品：
从TuneFab购买了错误的产品，然后在30天内从TuneFab购买了正确的产品。 我们可以为您提供错误产品的退款。
购买相同产品两次或购买两种功能相似的产品。 在这种情况下，我们可以将重复的购买退还给您。
客户在询问我们后24小时内从未收到注册码，也没有得到我们支持团队的答复。 在这种情况下，我们将根据需要退款。
TuneFab软件存在致命的技术问题，我们的技术支持团队无法在30天内提供解决方案。