Welkom bij het veelgestelde vragencentrum van TuneFab Sales

De gratis proefversie heeft beperkingen bij het gebruik van de software, wat betekent dat u niet van alle functies van het product kunt genieten. Zo kunt u met de gratis proefversie van TuneFab Apple Music Converter slechts 3 minuten van elk bestand converteren, terwijl de geregistreerde versie het volledige nummer volledig kan converteren. Wilt u alle functies van ons product gebruiken, download dan de volledige versie.

U kunt uw bestelling betalen via uw computer of mobiele telefoon. We accepteren verschillende betaalmethoden: Visa, Mastercard, etc.

Deze online bestelling is 100% veilig! Alle gegevens die tijdens het betaalproces worden uitgewisseld, zijn SSL-beveiligd. Al uw bestelgegevens zijn 100% veilig.

TuneFab rekent geen extra kosten. Als u het programma echter buiten het Verenigd Koninkrijk of vanuit andere EG-lidstaten aanschaft, kan btw worden toegepast volgens de lokale belastingvoorschriften. De abonnementsprijs die in het winkelwagentje wordt weergegeven, is inclusief alle toepasselijke belastingen vóór betaling.

De software wordt uitsluitend elektronisch geleverd. U kunt de software op elk gewenst moment downloaden vanaf de homepage of productpagina van de TuneFab-website. De licentiesleutel wordt u per e-mail toegestuurd.

Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt u binnen 30 minuten een e-mail van ons. In die e-mail vindt u de gedetailleerde bestelinformatie en uw activeringscode. Als u de e-mail binnen 24 uur niet van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via e-mail. Om de software te downloaden, kunt u rechtstreeks naar de officiële website van TuneFab gaan om het programma te downloaden.

Jazeker. Bent u een bestaande klant, dan bieden we u 30% korting op de aankoop van andere TuneFab-producten (alleen voor één licentie).

Als u het verkeerde programma heeft gekocht, neem dan onmiddellijk contact op met het TuneFab-supportteam. We kunnen het product dan direct voor u omruilen.

Als u hulp nodig heeft bij het controleren van uw abonnementsgegevens, ga dan naar het TuneFab Member Center: https://member.tunefab.com/login

Log in met uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord. (Als u uw wachtwoord bent vergeten, reset het dan). In het Member Center kunt u “Apparaten beheren, Abonnementsinformatie” en meer bekijken.

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u onze producten koopt. Ga naar deze pagina voor meer informatie over ons retourbeleid: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u van ons de bestel-e-mail en de activeringscode. De activeringscode vindt u in de e-mailbijlage met de naam key.htm. Download daarom het bestand key.htm en open het. Daar vindt u uw activeringscode. Als u geen e-mail van ons heeft ontvangen, controleer dan of u een correct e-mailadres heeft ingevoerd voor de aankoop van de software. Normaal gesproken worden de bestel-e-mail en de activeringscode rechtstreeks naar het e-mailadres van uw licentie gestuurd.

Controleer ten tweede uw spammap in uw e-mail.

Als u de foutcode [903] Ongeldige parameter krijgt, neem dan contact met ons op via e-mail. We laten u zien hoe u de software offline kunt activeren.

De onbekende fout treedt op omdat de activeringscode en het programma dat u probeert te registreren niet overeenkomen. Controleer of u het juiste product hebt gekocht en het juiste product van TuneFab hebt geïnstalleerd.

Als u de foutcode [901] Ongeldige parameter krijgt, neem dan contact met ons op via e-mail. We laten u zien hoe u de software offline kunt activeren.

Als u de foutcode [905] Ongeldige parameter krijgt, betekent dit dat u de software op meer dan één computer hebt geactiveerd. Normaal gesproken kan één licentiecode slechts één keer worden geactiveerd. Als u uw computer opnieuw hebt geformatteerd of bent overgestapt op een nieuwe computer, kunt u dezelfde activeringscode dus niet gebruiken om de software opnieuw te registreren. We kunnen u echter wel gratis een nieuwe activeringscode aanbieden. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail en stuur ons uw ontvangstbewijs.

Als u de familielicentiecode hebt aangeschaft, kunt u de activeringscode op 2-5 computers gebruiken. Als u echter de licentiecode voor één computer gebruikt, kunt u de activeringscode slechts op één computer gebruiken.

Nee. U kunt de activeringscode niet van de ene pc naar de andere overzetten als deze al eerder is geregistreerd.

Nee. De activeringscode kan niet worden gedeactiveerd of gereactiveerd. Neem contact op met het TuneFab-ondersteuningsteam als u de software opnieuw wilt activeren.

Nee, als u een Windows-activeringscode hebt gekocht, kunt u deze alleen gebruiken op een Windows-pc en vice versa.

U kunt naar deze website gaan om uw activeringscode opnieuw te downloaden: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. U kunt ook contact opnemen met het TuneFab-ondersteuningsteam via e-mail. We helpen u dan direct de activeringscode terug te krijgen.

Het is niet nodig om de software opnieuw te registreren na herinstallatie. Het opnieuw installeren van de software heeft geen invloed op uw eerdere registratie van de software.

Start het programma en ga naar het gedeelte 'Registreren'. Voer vervolgens uw activeringscode in de software in om de activering te voltooien.

Ja. Er zijn drie manieren om gratis activering van TuneFab-producten te krijgen. Lees deze pagina voor meer informatie: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Om uw programma bij te werken naar de nieuwste versie, start u de software en gaat u naar het gedeelte 'Controleren op updates' om de software bij te werken.