Support

Bibliotheek

Begrippenlijst

Verstuur een ticket

Laatst herzien op 2 november 2020

We streven ernaar onze klanten de meest professionele en gebruiksvriendelijke software te bieden, samen met de beste technische en ondersteunende services. We bieden gratis proefversies voor alle TuneFab-software om u te helpen de juiste beslissing te nemen. Daarom kunnen alle klanten de gratis demoversie downloaden van onze website en het programma volledig evalueren voordat ze een bestelling plaatsen.

Als u een product van TuneFab hebt gekocht en u niet volledig tevreden bent, kunt u ons teruggavebeleid volledig lezen om te zien of u in aanmerking komt voor een teruggave binnen 30 dagen.
Try Before You Buy
Om ervoor te zorgen dat onze producten precies zijn wat u zoekt, biedt TuneFab gratis proefversies van alle producten om direct vanaf onze website te downloaden. We raden ten stelligste aan dat alle klanten de gratis proefversie van elke TuneFab-software downloaden, installeren en proberen de software volledig te evalueren. Dit voorkomt ontevredenheid na de aankoop.
Onaanvaardbare teruggave-omstandigheden

We accepteren geen restitutieverzoek of productenuitwisseling in de volgende gevallen:


Niet-technische omstandigheden


Een restitutieverzoek voor een bestelling duurt langer dan 30 dagen.


Het product voldoet niet aan de behoeften van de klant doordat de klant de productbeschrijving, productfuncties en compatibiliteitsvereisten niet begrijpt. Het wordt ten zeerste aanbevolen dat elke klant de productbeschrijving zorgvuldig leest en de gratis proefversie downloadt voordat hij de software koopt, om ontevredenheid of het kopen van het verkeerde product te voorkomen.


Koop per ongeluk de software voor gebruik op het incompatibele systeem, TuneFab zal deze bestelling niet terugbetalen. Controleer alstublieft of uw systeem compatibel is met onze software of niet.

Onze software is compatibel met de volgende bewerking:

Apple Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) of Mac OS X 10.9 of hoger

Apple Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64-bit) of Mac OS X 10.11 of hoger

Spotify Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) of Mac OS X 10.10 of hoger

Spotify Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) of Mac OS X 10.11 of hoger

M4V-omzetter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64-bits) of Mac OS X 10.9 - 10.12

DVD Ripper: Windows 10/8/7 / Vista / XP of Mac OS X 10.7 of hoger

Schermrecorder: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64-bits) of Mac OS X 10.9 of hoger

WeTrans: Windows 10/8/7 / Vista / XP (32 / 64bit)


Een restitutieverzoek waarin wordt beweerd dat de licentiecode niet binnen enkele uren is ontvangen. Normaal gesproken ontvangt u, nadat een bestelling is geplaatst, binnen 1 uur een e-mail met de licentiecode en alle bestelinformatie, zoals bestelnummer, gelicentieerde e-mail, productnaam, enz. De bezorging van de registratie-e-mail kan echter worden vertraagd vanwege internetproblemen, instellingen voor e-mailspam, e-mailtypefouten, enz. In dit geval moet de klant het TuneFab-ondersteuningscentrum bezoeken om de licentiecode op te halen, het TuneFab-ondersteuningsteam zal op u antwoorden binnen 48 uur.


Kan het TuneFab-product niet registreren vanwege een onjuiste werking. Bijvoorbeeld het activeren van de software die u heeft gekocht met de licentiecode van een ander product; de licentiecode op een verkeerde manier invoeren of geen internetverbinding tijdens het registreren.


Aankoop van een zogenaamd "verkeerd" product, en deze niet binnen de garantieperiode van het gekochte product geruild voor het juiste product. TuneFab zal de bestelling niet terugbetalen, maar we kunnen een korting geven om het juiste product te kopen.


Aankoop van het verkeerde product, wat al gevolgd is door het kopen van het juiste product bij een ander bedrijf.


Koop het product met een verkeerde e-mail maar weiger het product opnieuw te kopen met het juiste e-mailadres. TuneFab zal deze bestelling niet terugbetalen.


Een klant heeft een soortgelijk product gekocht van een andere leverancier / bedrijf en wil het product om deze reden retourneren.


Het product werd niet rechtstreeks van de officiële website van TuneFab gekocht, in welk geval het onderhevig is aan het teruggavebeleid van de betreffende verkoper.


Een terugbetaling wordt gevraagd vanwege creditcardfraude of andere ongeautoriseerde betaling. Als er een vermoeden van fraude of ongeautoriseerde betaling bestaat, neem dan onmiddellijk contact op met de kaartuitgever.


TuneFab prijsverschillen tussen verschillende regio's of prijsverschillen tussen TuneFab en andere bedrijven.


Een klant is van mening veranderd nadat hij een bestelling heeft geplaatst.


Een klant heeft na aankoop een terugbetaling nodig zonder opgaaf van redenen.


Technische omstandigheden


De klant upgradet de TuneFab-software niet wanneer er een update beschikbaar is.


Geen technische problemen gevonden in de software.


De klant vraagt ​​om terugbetaling voor technische problemen, maar weigert samen te werken met het TuneFab-ondersteuningsteam om het probleem op te lossen door een gedetailleerde beschrijving en informatie over het probleem te verstrekken, of de klant weigert te proberen de oplossingen van het TuneFab-ondersteuningsteam toe te passen.


30 dagen geld terug
We bieden een terugbetaling voor een TuneFab-product binnen 30 dagen na uw aankoop. Restituties binnen deze garantie worden alleen onder de onderstaande omstandigheden goedgekeurd. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, wordt er geen restitutie verleend.
Aanvaardbare teruggave-omstandigheden

We bieden een terugbetaling aan of ruilen het product in de onderstaande gevallen:

Heeft een verkeerd product gekocht van TuneFab en vervolgens binnen 30 dagen het juiste product gekocht bij TuneFab. We kunnen u een terugbetaling voor het verkeerde product aanbieden.


Koop hetzelfde product twee keer of koop twee producten met vergelijkbare functies. In dit geval kunnen we de gedupliceerde aankoop aan u terugbetalen.


De klant heeft de registratiecode nooit ontvangen en kreeg 24 uur na navraag geen reactie van ons ondersteuningsteam. In dat geval zullen we de bestelling indien nodig terugbetalen.


TuneFab-software heeft fatale technische problemen waarvoor ons technische ondersteuningsteam niet binnen 30 dagen een oplossing kan bieden.


Hoe een restitutie aanvragen

Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft naar onze ondersteuningsmail: [e-mail beveiligd].


Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.


Zodra een terugbetaling is uitgegeven, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Maak de installatie van de software ongedaan en verwijder deze van uw computer.


Copyright © TuneFab Software Inc. Alle rechten voorbehouden.