Domande frequenti sugli ordini online
Domande frequenti sul codice di registrazione
Domande frequenti su download e aggiornamento
1. Posso provare una versione di prova gratuita?
Sì. Offriamo una versione di prova gratuita a tutti gli utenti di TuneFab per valutare appieno il software. Potete visitare direttamente il nostro sito web ufficiale per scaricare e installare la versione di prova gratuita.
2. Qual è la differenza tra la versione di prova e la versione registrata del programma?
La versione di prova gratuita presenta delle limitazioni nell’utilizzo del software, il che significa che non è possibile usufruire di tutte le funzionalità del prodotto. Ad esempio, la versione di prova gratuita di TuneFab Apple Music Converter consente di convertire solo 3 minuti di ciascun file, mentre la versione registrata permette di convertire l’intero brano. Se desidera utilizzare tutte le funzionalità del nostro prodotto, acquisti la versione completa.
3. Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare il tuo ordine tramite computer o cellulare. Accettiamo diversi metodi di pagamento: Visa, MasterCard, ecc.
4. Il mio ordine è sicuro?
Questo ordine online è sicuro al 100%! Tutti i dati scambiati durante il processo di pagamento sono protetti da SSL. Tutte le informazioni relative al tuo ordine sono sicure al 100%.
5. C'è qualche costo aggiuntivo?
TuneFab non applica costi aggiuntivi. Tuttavia, se acquisti il programma al di fuori del Regno Unito o da altri stati membri della CE, l’IVA potrà essere applicata in conformità alle normative fiscali locali. Il prezzo dell’abbonamento mostrato nel carrello include tutte le tasse applicabili prima del pagamento.
6. Quando e come posso ottenere il programma acquistato?
La consegna del software avviene esclusivamente in formato elettronico. È possibile scaricare il software in qualsiasi momento dalla home page del sito web di TuneFab o dalla pagina prodotto, mentre la chiave di licenza verrà inviata via e-mail.
Una volta effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail da parte nostra entro 30 minuti. In questa e-mail troverai le informazioni dettagliate sull'ordine e il tuo codice di attivazione. Se non ricevi l'e-mail entro 24 ore, contatta il nostro team di supporto via e-mail. Per scaricare il software, puoi visitare direttamente il sito web ufficiale di TuneFab.
7. Se sono un cliente esistente, posso ottenere uno sconto sull'acquisto di altri prodotti TuneFab?
Sì, certo. Se sei già nostro cliente, possiamo offrirti uno sconto del 30% sull'acquisto di altri prodotti TuneFab (solo licenza singola).
8. Ho comprato il prodotto sbagliato per errore. Posso scambiarlo con quello giusto?
Se hai acquistato il programma sbagliato, contatta immediatamente il team di supporto di TuneFab. Possiamo sostituire direttamente il prodotto.
9. Come posso controllare le informazioni del mio ordine online?
Se hai bisogno di aiuto per controllare i dettagli della tua sottoscrizione, visita il TuneFab Member Center: https://member.tunefab.com/login
Accedi utilizzando l’indirizzo e-mail registrato e la password. (Se hai dimenticato la password, reimpostala). Nel Member Center puoi visualizzare “Gestione dispositivi, Informazioni sull’abbonamento” e altro ancora.
10. Qual è la tua politica di rimborso?
Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui rimborsi prima di acquistare i nostri prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare questa pagina: https://www.tunefab.com/refund-policy/
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio codice di registrazione?
Una volta effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail da parte nostra entro 30 minuti. In questa e-mail troverai le informazioni dettagliate sull'ordine e il tuo codice di attivazione. Se non ricevi l'e-mail entro 24 ore, contatta il nostro team di supporto via e-mail.
2. Cosa posso fare se non ricevo il codice di registrazione dopo l'acquisto?
Innanzitutto, una volta effettuato il pagamento, riceverai da noi l'email con l'ordine e il codice di attivazione. Il codice di attivazione sarà incluso nel file allegato all'email denominato key.htm. Scarica quindi il file key.htm e aprilo: troverai lì il tuo codice di attivazione. Se non hai ricevuto un'email da noi, verifica di aver inserito un indirizzo email corretto per l'acquisto del software. Normalmente, l'email con l'ordine e il codice di attivazione vengono inviati direttamente all'indirizzo email associato alla licenza.
Secondo, controlla la tua cartella spam nella tua email.
3. Che cosa significa il messaggio di errore "FAILED [903] Invalid Parameter"?
Se ricevi il codice di errore [903] Parametro non valido, contattaci via email. Ti mostreremo come attivare il software offline.
4. Ho ricevuto un "Errore sconosciuto" durante l'attivazione, come risolverlo?
L'errore sconosciuto si verifica perché il codice di attivazione e il programma che stai cercando di registrare non corrispondono. Verifica di aver acquistato e installato il prodotto corretto da TuneFab.
5. Non riesco ad attivarlo. Dopo aver cliccato su Attiva, compare il messaggio: "[901] Parametro non valido - nessun controllo". Cosa posso fare?
Se ricevi il codice di errore [901] Parametro non valido, contattaci via email. Ti mostreremo come attivare il software offline.
6. Quando si attiva il software, viene visualizzato il messaggio "Fallito [905] È stato superato il numero di attivazioni consentite con questo codice di attivazione". Perché?
Se visualizzi il codice di errore [905] Parametro non valido, significa che hai attivato il software su più computer. Di solito, un singolo codice di licenza può essere attivato una sola volta. Pertanto, se hai riformattato il computer o hai cambiato computer, non potrai utilizzare lo stesso codice di attivazione per registrare nuovamente il software. Possiamo tuttavia offrirti un nuovo codice di attivazione gratuitamente. Contattaci via e-mail e inviaci la ricevuta.
7. Posso usare il codice di attivazione su più computer?
Se hai acquistato il codice di licenza per famiglie, potrai utilizzare il codice di attivazione su 2-5 computer. Tuttavia, se utilizzi il codice di licenza singolo, potrai utilizzarlo su un solo PC.
8. Posso trasferire il codice di attivazione dal vecchio PC a quello nuovo?
No. Non è possibile trasferire il codice di attivazione da un PC a un altro se è già stato registrato in precedenza.
9. Posso disattivare il mio codice di attivazione e riattivarlo su un altro computer?
No. Il codice di attivazione non può essere disattivato o riattivato. Se hai bisogno di riattivare il software, contatta il team di supporto di TuneFab.
10. Posso usare il mio codice di attivazione Windows sul mio Mac?
No, se hai acquistato un codice di attivazione di Windows, questo può essere utilizzato solo su PC Windows e viceversa.
11. Cosa succede se ho perso il codice di attivazione?
Puoi visitare questo sito web per scaricare nuovamente il codice di attivazione: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. In alternativa, puoi contattare il team di supporto di TuneFab via email. Ti aiuteremo a recuperare direttamente il codice di attivazione.
12. Se reinstallo il software, devo registrarlo di nuovo?
Non è necessario registrare nuovamente il software dopo averlo reinstallato. La reinstallazione del software non influirà sulla precedente registrazione.
13. Come posso registrare il software?
Avvia il programma e individua la sezione "Registrati". Inserisci quindi il codice di attivazione nel software per completare l'attivazione.
14. Posso ottenere un codice di attivazione gratuito gratuitamente?
Sì. Ci sono 3 modi per ottenere l'attivazione gratuita dei prodotti TuneFab. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina: https://www.tunefab.com/get-free-license.html
1. È libero di aggiornare il software all'ultima versione?
Sì. Offriamo aggiornamenti e servizi gratuiti a vita a tutti i clienti TuneFab. Puoi scaricare tutti i software TuneFab direttamente dal nostro sito web ufficiale in qualsiasi momento.
2. Come aggiorno il mio programma?
Per aggiornare il programma all'ultima versione, avvia il software e individua la sezione "Verifica aggiornamenti" per aggiornare il software.
