Politica sui Resi

In questi casi puoi richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto.

• Acquisti duplicati accidentali. Se ordini per errore due articoli uguali, contattaci direttamente e elaboreremo la tua richiesta di rimborso.
• Acquisto sbagliato. Se acquisti l'articolo sbagliato dal nostro negozio e riacquisti il ​​prodotto software ideale entro 30 giorni dall'acquisto iniziale, ti aiuteremo a completare la tua richiesta di rimborso.

  Nota:  Tutti i prodotti software disponibili su TuneFab Store sono compatibili con le piattaforme Windows e macOS. Tuttavia, i codici di licenza per i due sistemi sono separati e incompatibili tra loro. Pertanto, se acquisti la versione errata dei nostri prodotti, puoi richiedere un rimborso dopo aver riacquistato la versione compatibile che funziona sul tuo computer. Contattaci e gestiremo la tua richiesta di rimborso.

• Errori tecnici fatali. Se il prodotto software che hai acquistato presenta difficoltà tecniche e il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire assistenza dopo che ci hai contattato, possiamo aiutarti a elaborare il rimborso.

Circostanze non tecniche

• Una richiesta di rimborso per un ordine supera i 30 giorni.
• Il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente perché il cliente non ne comprende la descrizione, le funzioni e i requisiti di compatibilità.

  Si consiglia vivamente a ogni cliente di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di scaricare la versione di prova gratuita prima di acquistare il software, per evitare insoddisfazioni o l'acquisto del prodotto sbagliato.

• Se hai acquistato il software per errore e lo hai utilizzato su un sistema incompatibile, TuneFab non rimborserà l'ordine. Ti preghiamo di verificare se il tuo sistema è compatibile con il nostro software.
• Il nostro software è compatibile con le seguenti operazioni:
  • Apple Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64 bit) o ​​Mac OS X 10.11 o versioni successive
  • Spotify Music Converter: Windows 10/8.1/8/7 (64 bit) o ​​Mac OS X 10.11 o versioni successive
  • Audible Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64 bit) o ​​Mac OS X 10.11 o versioni successive
  • Convertitore M4V: Windows 10/8.1/8/7 (32/64 bit) o ​​Mac OS X 10.9 - 10.12
  • DVD Ripper: Windows 10/8/7 (32/64 bit) o ​​Mac OS X 10.11 o versioni successive
  • Registratore dello schermo: Windows 10/8.1/8/7 (32/64 bit) o ​​Mac OS X 10.10 o versioni successive
  • WeTrans: Windows 10/8/7 (32 / 64bit)

• Una richiesta di rimborso che lamenta la mancata ricezione del codice di licenza entro diverse ore. Normalmente, dopo aver effettuato un ordine con successo, entro 1 ora riceverai un'e-mail contenente un codice di licenza e tutte le informazioni sull'ordine, come numero d'ordine, e-mail di licenza, nome del prodotto, ecc. Tuttavia, la consegna dell'e-mail di registrazione potrebbe subire ritardi a causa di problemi di Internet, impostazioni antispam, errori di battitura, ecc. Per recuperare un codice di licenza, puoi contattare il nostro team di supporto: ti aiuteremo a identificare il codice di licenza per il tuo acquisto.
• Impossibile registrare/attivare il prodotto TuneFab a causa di un funzionamento improprio. Queste operazioni possono causare errori: attivazione del software acquistato con il codice di licenza di un altro prodotto; inserimento errato del codice di licenza o assenza di connessione Internet durante l'attivazione. Per attivare correttamente i nostri prodotti, puoi consultare le nostre guide ai prodotti per ottenere assistenza.
• Acquisto di un prodotto cosiddetto "sbagliato" e mancata sostituzione con il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del prodotto acquistato. TuneFab non rimborserà l'ordine, ma possiamo offrire uno sconto per l'acquisto del prodotto corretto.
• Richieste di rimborso per prodotti indicati come non rimborsabili. Alcuni prodotti (ad esempio, quelli offerti con un'offerta a tempo limitato) non sono rimborsabili dopo la vendita. Si prega di prestare molta attenzione ai dettagli sulla pagina e di assicurarsi di conoscere e accettare i termini e le condizioni pertinenti prima di effettuare un acquisto.
• Il software non funziona a causa dell'annullamento del servizio di abbonamento correlato. Ad esempio, se annulli l'abbonamento ad Apple Music, la tua libreria musicale di iCloud verrà rimossa e Apple Music Converter non riuscirà a rilevarne i dati. Questa situazione può causare errori di conversione e non è rimborsabile.
• Richieste di rimborso per l'acquisto di un prodotto simile da un fornitore/azienda diverso e per la speranza di restituire il prodotto per questo motivo. L'ordine effettuato non proviene direttamente dal sito Web ufficiale di TuneFab, nel qual caso è soggetto alle politiche di rimborso del rivenditore in questione.
• Richieste di rimborso dovute a frodi su carta di credito o altri pagamenti non autorizzati. In caso di sospetto di frode o di pagamento non autorizzato, contattare immediatamente l'emittente della carta.
• Richieste di rimborso dovute a differenze di prezzo tra regioni. Ti addebiteremo automaticamente l'importo in vigore al momento dell'acquisto, più le tasse applicabili (come IVA o GST se non incluse nell'importo). Il prezzo di ogni prodotto può variare a seconda del Paese o della regione. Puoi verificare i prezzi dei prodotti nel tuo Paese o nella tua regione prima di procedere alla conferma del pagamento.
• Disdici un abbonamento a pagamento più di 5 giorni dopo l'acquisto iniziale. Il rimborso dipende dalla data di disdetta e dal tipo di abbonamento acquistato. Per un piano mensile, puoi ottenere un rimborso se disdici entro 5 giorni dalla ricezione. Se disdici dopo 5 giorni, il pagamento non sarà rimborsabile e il servizio continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione di quel mese. Inoltre, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente alla data di rinnovo mensile fino alla disdetta. Per disdire un abbonamento, puoi seguire le istruzioni nell'email di fattura ricevuta o contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
• Richieste di rimborso dovute a un cambio di idea dopo il completamento dell'acquisto. Se esiti ad acquistare, puoi leggere tutto risorse articoli sul nostro sito web per vedere se i prodotti soddisfano pienamente le tue esigenze.
• Tutti i prodotti forniti in un pacchetto non sono rimborsabili.
• Altre richieste di rimborso che non sono considerate valide ragioni di rimborso nella presente politica.

Circostanze non tecniche

• Una richiesta di rimborso per un ordine supera i 30 giorni.
• Il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente perché il cliente non ne comprende la descrizione, le funzioni e i requisiti di compatibilità.

  Si consiglia vivamente a ogni cliente di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di scaricare la versione di prova gratuita prima di acquistare il software, per evitare insoddisfazioni o l'acquisto del prodotto sbagliato.

• Se hai acquistato il software per errore e lo hai utilizzato su un sistema incompatibile, TuneFab non rimborserà l'ordine. Ti preghiamo di verificare se il tuo sistema è compatibile con il nostro software.
• Circostanze tecniche
  • Il cliente non aggiorna il software TuneFab quando è disponibile un aggiornamento. Nella maggior parte dei casi, offriamo aggiornamenti gratuiti a vita per tutti i nostri prodotti. Per garantirti la nostra affidabile assistenza tecnica, ti preghiamo di continuare ad aggiornare il software alla versione più recente.
  • Il cliente si rifiuta di collaborare con il team di supporto di TuneFab per risolvere il problema, ostacolandone la risoluzione. In caso di problemi tecnici e richiesta di rimborso, potremmo non elaborare la richiesta se si rifiuta di provare ad applicare le soluzioni fornite dal team di supporto di TuneFab. Inoltre, potremmo rifiutare una richiesta di rimborso che non fornisca le informazioni necessarie, come una descrizione dettagliata del problema o dell'ambiente di utilizzo.