Preguntas frecuentes de TuneFab Apple Music Converter

La versión de prueba de TuneFab Apple Music Converter solo le permite convertir 3 minutos de cada archivo de audio. Cuando finalice el período de prueba gratuito de 30 días, deberá comprar una clave de licencia para continuar usando este programa.

Inicie el software y aparecerá una ventana de prueba gratuita, ingrese su dirección de correo electrónico y clave de licencia en los cuadros correspondientes, luego haga clic en "Activar" para completar la activación.

Después de realizar un pedido, se le enviará la clave de licencia por correo electrónico dentro de los 30 minutos. Si no ha recibido la clave de licencia en 24 horas, comuníquese con el equipo de soporte de TuneFab para obtener ayuda.

Para recuperar su clave de licencia, puede enviar una solicitud En esta página . Una vez que nuestro equipo de soporte reciba su correo electrónico, le reenviaremos la clave de licencia a su dirección de correo electrónico requerida.

Asegúrese de haber comprado la versión correcta de TuneFab Apple Music Converter. Por ejemplo, el usuario de Mac debe comprar la versión de Mac en lugar de la de Windows. Si compra la versión incorrecta por error, comuníquese con el equipo de soporte de TuneFab lo antes posible para obtener la clave de licencia correcta.

Sí, puede transferir su licencia a una computadora nueva y es 100% gratis. Pero para eso, debe comunicarse con el equipo de soporte de TuneFab y proporcionar la información de su pedido válida, deshabilitaremos la licencia en la computadora anterior y la restableceremos para la activación en una computadora nueva.

Si compra la licencia de usuario único, solo podrá activar y utilizar el software en una sola computadora. Si compra una licencia familiar, puede activar y usar el software en 2-5 computadoras con la misma clave de licencia.

Windows: admite una velocidad de conversión 10X en Windows.
macOS: admite velocidades de conversión 1X y 5X en macOS (Mac OS X 10.14 o superior)

Puede ir a Velocidad en la barra de menú superior y elegir la velocidad deseada.
De 1X a 5X: requiere que reinicie manualmente su computadora para que los cambios surtan efecto.
De 5X a 1X: requiere que reinicie el programa para que los cambios surtan efecto.  
Nota: la velocidad que elija no afectará la calidad del audio.

TuneFab Apple Music Converter debe funcionar con iTunes. Es necesario que iTunes reproduzca los archivos en segundo plano durante todo el proceso de conversión. Por lo tanto, no salga de iTunes, de lo contrario, la conversión fallará debido a la interrupción de la reproducción.

# 1 Asegúrese de haber descargado sus canciones de Apple Music desde iCloud. Significa que toda la música debe descargarse y almacenarse en el disco duro local de su computadora.
# 2 Asegúrese de que sus archivos de música estén disponibles en la biblioteca de música de iTunes.
# 3 Haga clic en el botón "Actualizar" para actualizar las canciones en TuneFab. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte de TuneFab.

Primero, asegúrese de haber descargado las canciones de Apple Music desde iTunes a su computadora. Los archivos de música deben almacenarse tanto en la biblioteca de iTunes como en el disco duro local de su computadora.

En segundo lugar, compruebe si las canciones se pueden reproducir en iTunes. Si estas canciones no se pueden reproducir normalmente en iTunes, asegúrese de que su computadora esté autorizada con el mismo ID de Apple que utilizó para la suscripción a Apple Music.

Si el problema persiste, vaya a consulta en esta página para obtener ayuda con este error.

Para ayudarnos a resolver el problema de manera más eficiente, proporcione la información básica en su correo electrónico:

1. Díganos qué versión de TuneFab Apple Music Converter está utilizando. ¿Es para Windows o para Mac?

2. Díganos el número de versión de su iTunes. Queremos asegurarnos de que estés usando la última versión de iTunes.

3. Díganos el número de versión de su Apple Music Converter. Puede comprobarlo en la sección "Acerca del software".

4. Indíquenos el sistema operativo de su computadora.

5. Si aparece algún mensaje de error durante la conversión, envíenos la captura de pantalla de la interfaz de error.

6. Describa el problema con todos los detalles que pueda. Finalmente, envíe toda la información a este correo electrónico: support@tunefab.com. O tu puedes enviar un ticket en nuestro centro de soporte.