Preguntas frecuentes de TuneFab Apple Music Converter

La versión de prueba de TuneFab Apple Music Converter solo te permite convertir 3 minutos de cada archivo de audio. Cuando finalice el período de prueba gratuito de 30 días, tendrás que comprar una clave de licencia para seguir usando este programa.

Inicie el software y aparecerá una ventana de prueba gratuita, ingrese su dirección de correo electrónico y clave de licencia en las casillas correspondientes, luego haga clic en "Activar" para completar la activación.

Después de realizar un pedido, recibirá la clave de licencia por correo electrónico en un plazo de 30 minutos. Si no ha recibido la clave de licencia en 24 horas, comuníquese con el equipo de soporte de TuneFab para obtener ayuda.

Para recuperar su clave de licencia, puede enviar una solicitud En esta página Una vez que nuestro equipo de soporte reciba su correo electrónico, le volveremos a enviar la clave de licencia a la dirección de correo electrónico solicitada.

Asegúrate de haber adquirido la versión correcta de TuneFab Apple Music Converter. Por ejemplo, los usuarios de Mac deben comprar la versión para Mac en lugar de la de Windows. Si compras la versión incorrecta por error, comunícate con el equipo de soporte de TuneFab lo antes posible para obtener la clave de licencia correcta.

Sí, puedes transferir tu licencia a una nueva computadora y es 100 % gratis. Pero para eso, debes comunicarte con el equipo de soporte de TuneFab y proporcionar la información de tu pedido válida. Deshabilitaremos la licencia en la computadora anterior y la restableceremos para activarla en una computadora nueva.

Si compra la licencia de usuario único, solo puede activar y usar el software en una sola computadora. Si compra una licencia familiar, puede activar y usar el software en 2 a 5 computadoras con la misma clave de licencia.

Windows: admite una velocidad de conversión 10X en Windows.
macOS: admite velocidades de conversión de 1X y 5X en macOS. (Mac OS X 10.14 o superior)

Puede ir a Velocidad en la barra de menú superior y elegir la velocidad deseada.
De 1X a 5X: requiere que reinicie manualmente su computadora para que los cambios surtan efecto.
De 5X a 1X: requiere reiniciar el programa para que los cambios surtan efecto.  
Nota: La velocidad que elija no afectará la calidad del audio.

TuneFab Apple Music Converter debe funcionar con iTunes. Es necesario que iTunes reproduzca los archivos en segundo plano durante todo el proceso de conversión. Por lo tanto, no salga de iTunes, ya que la conversión fallará debido a la interrupción de la reproducción.

#1 Asegúrate de haber descargado tus canciones de Apple Music desde iCloud. Esto significa que toda la música debería estar descargada y almacenada en el disco duro local de tu computadora.
#2 Asegúrese de que sus archivos de música estén disponibles en la biblioteca de música de iTunes.
#3 Haga clic en el botón "Actualizar" para actualizar las canciones en TuneFab. Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte de TuneFab.

En primer lugar, asegúrate de haber descargado canciones de Apple Music desde iTunes a tu computadora. Los archivos de música deben estar almacenados tanto en la biblioteca de iTunes como en el disco duro local de tu computadora.

En segundo lugar, comprueba si las canciones se pueden reproducir en iTunes. Si estas canciones no se pueden reproducir normalmente en iTunes, asegúrate de que tu ordenador esté autorizado con el mismo ID de Apple que utilizaste para la suscripción a Apple Music.

Si el problema persiste, vaya a esta página para obtener ayuda con este error.

Para ayudarnos a resolver el problema de manera más eficiente, proporcione la información básica en su correo electrónico:

1. Díganos qué versión de TuneFab Apple Music Converter está utilizando. ¿Es para Windows o para Mac?

2. Indíquenos el número de versión de iTunes. Queremos asegurarnos de que esté utilizando la última versión de iTunes.

3. Indícanos el número de versión de tu Apple Music Converter. Puedes comprobarlo en la sección "Acerca del software".

4. Indíquenos el sistema operativo de su computadora.

5. Si aparece algún mensaje de error durante la conversión, envíenos la captura de pantalla de la interfaz de error.

6. Describe el problema con todos los detalles que puedas. Por último, envía toda la información a este correo electrónico: support@tunefab.com. O puedes Enviar un ticket en nuestro centro de soporte.