Perguntas frequentes sobre pedidos on-line
1. Posso obter uma versão de avaliação gratuita para testar?
sim. Oferecemos uma versão de avaliação gratuita para todos os usuários do TuneFab para avaliar completamente o software. Você pode ir diretamente ao nosso site oficial para baixar e instalar o programa de avaliação gratuita.
2. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão registrada do programa?
A versão de avaliação gratuita terá limitações no uso do software, o que significa que você não poderá aproveitar todos os recursos do produto. Por exemplo, a versão de avaliação gratuita do TuneFab Apple Music Converter só permite converter 3 minutos de cada arquivo, enquanto a versão registrada permite converter toda a música completamente. Se você quiser desfrutar de todos os recursos do nosso produto, por favor, vá para a versão completa.
3. Como posso pagar pelo meu pedido?
Pode pagar a sua encomenda através do computador ou telemóvel. E aceitamos diferentes tipos de pagamento: PayPal, Visa, Cartão Mater, etc.
4. Meu pedido é seguro?
Este pedido online é 100% seguro! Todos os dados trocados durante o processo de pagamento são protegidos por SSL. Todas as informações do seu pedido são 100% seguras.
5. Existe alguma taxa adicional?
Não, não há taxas ocultas na sua conta do TuneFab. Mas se você comprar o programa de fora do Reino Unido ou de outros estados membros da CE, o imposto de IVA será cobrado de acordo com https://order.shareit.com.
6. Quando e como posso obter o programa adquirido?
A entrega do software é apenas eletrônica. Você pode baixar o software a qualquer momento na página inicial do site TuneFab ou na página do produto, enquanto a chave de licença será enviada a você por e-mail.
Quando a compra for concluída, você receberá um e-mail nosso em 30 minutos. Nesse e-mail, você encontrará as informações detalhadas do pedido e seu código de ativação. Se você não recebeu nosso e-mail por 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail. Quanto ao download do software, você pode acessar diretamente o site oficial do TuneFab para baixar o programa.
7. Se eu for um cliente existente, posso obter um desconto na compra de outros produtos TuneFab?
Sim claro. Se você é um cliente existente, podemos oferecer um desconto de 30% na compra de outros produtos TuneFab (somente licença única).
8. Eu comprei o produto errado por engano. Posso trocá-lo pelo correto?
Se você comprou o programa errado, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab imediatamente. Podemos trocar diretamente o produto para você.
9. Como posso verificar as informações do meu pedido on-line?
Se você precisar de ajuda com o pedido que fez e quiser obter as informações detalhadas, acesse este site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/ para verificar mais detalhes. Basta digitar seu endereço de e-mail e número do pedido, você poderá descobrir qualquer detalhe que desejar.
10. Qual é a sua política de reembolso?
Leia atentamente nossa política de reembolso antes de comprar nossos produtos. Você pode acessar esta página para ler mais sobre nossa política de reembolso: https://www.tunefab.com/refund-policy/
Perguntas frequentes sobre o código de registro
1. Quanto tempo demora para receber meu código de registro?
Quando a compra for concluída, você receberá um e-mail nosso em 30 minutos. Nesse e-mail, você encontrará as informações detalhadas do pedido e seu código de ativação. Se você não recebeu nosso e-mail por 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.
2. O que posso fazer se eu não receber o código de registro após a compra?
Primeiro, quando o pagamento for feito, você receberá o e-mail do pedido e o código de ativação de nós. O código de ativação será incluído no arquivo de anexo de e-mail chamado key.htm. Então, faça o download do arquivo key.htm e abra-o, você encontrará seu código de ativação lá. Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique se você digitou um endereço de e-mail correto para comprar o software. Normalmente, o e-mail do pedido e o código de ativação serão enviados diretamente para o seu e-mail licenciado.
Em segundo lugar, por favor, verifique sua pasta de spam no seu e-mail.
Em terceiro lugar, você pode reenviar o e-mail do pedido e o código de ativação manualmente a partir deste site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.
3. O que significa a mensagem de erro "FAILED [903] Invalid Parameter" mean?
Se você receber o código de erro [903] Parâmetro inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.
4. Eu recebi um "Erro Desconhecido" durante a ativação, como resolvê-lo?
O erro desconhecido aparece porque o código de ativação e o programa que você está tentando registrar não são correspondentes. Verifique se você comprou o produto correto e instalou o produto correto do TuneFab.
5. Não consigo ativar. Ele diz: "[901] Parâmetro inválido - sem verificação" depois que eu clico em Ativar. O que eu posso fazer?
Se você receber o código de erro [901] Parâmetro inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.
6. Ao ativar o software, ele diz "Falha [905] O número de ativação usando este código de ativação foi excedido". Por quê?
Se você receber o código de erro [905] Invalid Parameter, significa que você ativou o software em mais de um computador. Normalmente, um único código de licença pode ser ativado apenas uma vez. Portanto, se você reformatou seu computador ou mudou para um novo computador, não poderá usar o mesmo código de ativação para registrar novamente o software. Mas podemos oferecer-lhe um novo código de ativação gratuitamente. Entre em contato conosco por e-mail e envie-nos seu recibo.
7. Posso usar o código de ativação em vários computadores?
Se você comprou o código de licença familiar, poderá usar o código de ativação no computador 2-5. No entanto, se você estiver usando o código de licença único, só poderá usar o código de ativação em um PC.
8. Posso transferir o código de ativação do PC antigo para o novo?
Não. Você não pode transferir o código de ativação de um PC para outro se já tiver sido registrado anteriormente.
9. Posso desativar meu código de ativação e reativá-lo em outro computador?
Não. O código de ativação não pode ser desativado ou reativado. Se você precisar reativar o software, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab.
10. Posso usar meu código de ativação do Windows no meu Mac?
Não, se você comprou o código de ativação do Windows, ele só pode ser usado no Windows PC e vice-versa.
11. E se eu perdi o código de ativação?
Você pode acessar este site para baixar novamente seu código de ativação: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Ou você pode entrar em contato com a equipe de suporte do TuneFab por e-mail. Ajudaremos a recuperar o código de ativação diretamente.
12. Se eu reinstalar o software, preciso registrá-lo novamente?
Não há necessidade de registrar novamente o software após reinstalá-lo. A reinstalação do software não afetará seu registro anterior do software.
13. Como posso registrar o software?
Inicie o programa e localize a seção "Registrar". Em seguida, insira seu código de ativação no software para concluir a ativação.
14. Posso obter gratuitamente um código de ativação?
sim. Existem 3 maneiras de obter a ativação gratuita dos produtos TuneFab. Por favor, leia esta página para obter mais informações: https://www.tunefab.com/get-free-license.html
Perguntas frequentes sobre download e atualização
1. É gratuito para atualizar o software para a versão mais recente?
sim. Oferecemos atualizações e serviços gratuitos vitalícios para todos os clientes do TuneFab. Você pode baixar todo o software TuneFab diretamente do nosso site oficial sempre que quiser.
2. Como faço para atualizar meu programa?
Para atualizar seu programa para a versão mais recente, inicie o software e localize a seção "Verificar atualização" para atualizar o software.
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