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Pedido onlinePerguntas frequentes sobre pedidos on-line
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1. Posso obter uma versão de avaliação gratuita para testar?

Sim. Nós oferecemos uma versão de avaliação gratuita para todos os usuários do TuneFab para avaliar completamente o software. Você pode ir diretamente ao nosso site oficial para baixar e instalar o programa de teste gratuito.

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2. Qual é a diferença entre a versão experimental e a versão registrada do programa?

A versão de avaliação gratuita terá limitações no uso do software, o que significa que você não pode aproveitar todos os recursos do produto. Por exemplo, a versão de avaliação gratuita do TuneFab Apple Music Converter só permite converter 3 minutos de cada arquivo, enquanto a versão registrada permitirá que você converta a música inteira completamente. Se você quiser desfrutar de todos os recursos do nosso produto, por favor, vá para a versão completa.

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3. Como posso pagar pelo meu pedido?

Você pode pagar pelo seu pedido via computador ou telefone celular. E aceitamos diferentes tipos de pagamento: PayPal, Visa, Mater Card, etc.

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4. Meu pedido é seguro?

Esta encomenda online é 100% segura! Todos os dados trocados durante o processo de pagamento são protegidos por SSL. Todas as informações do seu pedido são 100% seguras.

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5. Existe alguma taxa adicional?

Não, não há taxas ocultas na sua conta do TuneFab. Mas se você comprar o programa fora do Reino Unido ou de outros estados membros da CE, o IVA será cobrado de acordo com https://order.shareit.com.

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6. Quando e como posso obter o programa adquirido?

A entrega do software é apenas eletrônica. Você pode fazer o download do software a qualquer momento na página inicial do site do TuneFab ou na página do produto, enquanto a chave de licença será enviada para você por e-mail.

Quando a compra for concluída, você receberá um e-mail dentro de minutos 30. Nesse email, você encontrará informações detalhadas sobre o pedido e seu código de ativação. Se você não receber o nosso email por horas 24, entre em contato com nossa equipe de suporte por email. Quanto ao download do software, você pode ir diretamente ao site oficial do TuneFab para baixar o programa.

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7. Se eu já sou cliente, posso obter um desconto para comprar outros produtos TuneFab?

Sim, claro. Se você é um cliente existente, podemos oferecer um desconto de 30% para a compra de outros produtos TuneFab (somente licença única).

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8. Eu comprei o produto errado por engano. Posso trocá-lo pelo correto?

Se você comprou o programa errado, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab imediatamente. Nós podemos trocar diretamente o produto por você.

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9. Como posso verificar as informações do meu pedido on-line?

Se precisar de ajuda com o pedido que você fez e quiser obter as informações detalhadas, acesse este site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/ para verificar mais detalhes. Simplesmente digitando o seu endereço de e-mail e número do pedido, você será capaz de descobrir qualquer detalhe que você deseja.

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10. Qual é a sua política de reembolso?

Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de comprar nossos produtos. Você pode ir a esta página para ler mais sobre nossa política de reembolso: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Código de RegistoPerguntas frequentes sobre o código de registro
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1. Quanto tempo demora para receber meu código de registro?

Quando a compra estiver concluída, você receberá um e-mail nosso dentro de 30 minutos. Nesse e-mail, você encontrará as informações detalhadas do pedido e seu código de ativação. Se você não recebeu o nosso e-mail por 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.

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2. O que posso fazer se eu não receber o código de registro após a compra?

Primeiro, quando o pagamento é feito, você receberá o e-mail do pedido e o código de ativação de nós. O código de ativação será incluído no arquivo de anexo de e-mail chamado key.htm. Então baixe o arquivo key.htm e abra-o, você encontrará seu código de ativação lá. Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique se você inseriu um endereço de e-mail correto para comprar o software. Normalmente, o e-mail do pedido e o código de ativação serão enviados diretamente para o seu e-mail licenciado.

Em segundo lugar, por favor, verifique sua pasta de spam no seu e-mail.

Em terceiro lugar, você pode reenviar o e-mail do pedido e o código de ativação manualmente a partir deste site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.

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3. O que significa a mensagem de erro "FAILED [903] Invalid Parameter" mean?

Se você obtiver o código de erro [903] Invalid Parameter, entre em contato conosco por e-mail. Vamos mostrar-lhe como ativar o software offline.

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4. Eu recebi um "Erro Desconhecido" durante a ativação, como resolvê-lo?

O erro desconhecido aparece porque o código de ativação e o programa que você está tentando registrar não são correspondidos. Por favor, verifique se você comprou o produto correto e instalou o produto certo a partir do TuneFab.

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5. Não posso ativar. Ele diz: "[901] Parâmetro inválido - sem verificação" depois que eu clico em Ativar. O que eu posso fazer?

Se você obtiver o código de erro [901] Invalid Parameter, entre em contato conosco por e-mail. Vamos mostrar-lhe como ativar o software offline.

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6. Ao ativar o software, ele diz "Falha [905] O número de ativação usando este código de ativação foi excedido". Por quê?

Se você obtiver o código de erro [905] Invalid Parameter, significa que você ativou o software em mais de um computador. Geralmente, um único código de licença pode ser ativado apenas uma vez. Portanto, se você tiver reformatado seu computador ou alterado para um novo computador, não poderá usar o mesmo código de ativação para registrar novamente o software. Mas podemos oferecer um novo código de ativação gratuitamente. Por favor, entre em contato conosco via e-mail e envie-nos o seu recibo.

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7. Posso usar o código de ativação em vários computadores?

Se você adquiriu o código de licença familiar, poderá usar o código de ativação no computador 2-5. No entanto, se você estiver usando o código de licença único, só poderá usar o código de ativação em um PC.

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8. Posso transferir o código de ativação do PC antigo para o novo?

Não. Você não pode transferir o código de ativação de um PC para outro, se já tiver sido registrado antes.

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9. Posso desativar meu código de ativação e reativá-lo em outro computador?

Não. O código de ativação não pode ser desativado ou reativado. Se você precisar reativar o software, entre em contato com a equipe de suporte do TuneFab.

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10. Posso usar meu código de ativação do Windows no meu Mac?

Não, se você comprou o código de ativação do Windows, ele só poderá ser usado no Windows PC e vice-versa.

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11. E se eu perdi o código de ativação?

Você pode acessar este site para baixar novamente seu código de ativação: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Ou você pode entrar em contato com a equipe de suporte do TuneFab por e-mail. Ajudaremos a recuperar o código de ativação diretamente.

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12. Se eu reinstalar o software, preciso registrá-lo novamente?

Não há necessidade de registrar novamente o software após reinstalá-lo. Reinstalar o software não afetará seu registro anterior do software.

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13. Como posso registrar o software?

Inicie o programa e localize a seção "Registrar". Em seguida, insira seu código de ativação no software para finalizar a ativação.

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14. Posso obter gratuitamente um código de ativação?

Sim. Existem maneiras 3 para você obter a ativação gratuita de produtos TuneFab. Por favor, leia esta página para obter mais informações: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Atualizar o TuneFabPerguntas frequentes sobre download e atualização
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1. É gratuito para atualizar o software para a versão mais recente?

Sim. Oferecemos atualizações e serviços vitalícios gratuitos para todos os clientes do TuneFab. Você pode baixar todo o software TuneFab diretamente do nosso site oficial quando quiser.

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2. Como faço para atualizar meu programa?

Para atualizar seu programa para a versão mais recente, inicie o software e localize a seção "Verificar atualizações" para atualizar o software.

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