Bem-vindo ao Centro de Perguntas Frequentes sobre Vendas do TuneFab

A versão de teste gratuita possui limitações no uso do software, o que significa que você não poderá aproveitar todos os recursos do produto. Por exemplo, a versão de teste gratuita do TuneFab Apple Music Converter permite converter apenas 3 minutos de cada arquivo, enquanto a versão registrada permite converter a música inteira. Se quiser aproveitar todos os recursos do nosso produto, adquira a versão completa.

Você pode pagar seu pedido pelo computador ou celular. Aceitamos diferentes métodos de pagamento: Visa, Cartão de Crédito, etc.

Este pedido online é 100% seguro! Todos os dados trocados durante o processo de pagamento são protegidos por SSL. Todas as informações do seu pedido estão 100% seguras.

A TuneFab não cobra taxas adicionais. No entanto, se você adquirir o programa fora do Reino Unido ou de outros estados membros da CE, o IVA poderá ser aplicado de acordo com as regulamentações fiscais locais. O preço da assinatura exibido no carrinho já inclui todos os impostos aplicáveis antes do pagamento.

A entrega do software é feita exclusivamente eletronicamente. Você pode baixar o software a qualquer momento na página inicial do site TuneFab ou na página do produto, e a chave de licença será enviada por e-mail.

Após a compra, você receberá um e-mail nosso em até 30 minutos. Nele, você encontrará as informações detalhadas do pedido e o seu código de ativação. Caso não receba o e-mail em até 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Para baixar o software, você pode acessar o site oficial do TuneFab diretamente.

Sim, claro. Se você já é cliente, podemos oferecer um desconto de 30% na compra de outros produtos TuneFab (somente licença única).

Se você comprou o programa errado, entre em contato com a equipe de suporte da TuneFab imediatamente. Podemos trocar o produto diretamente para você.

Se você precisa de ajuda para verificar os detalhes da sua assinatura, acesse o Centro de Membros da TuneFab: https://member.tunefab.com/login

Faça login usando seu e-mail registrado e senha. (Se você esqueceu sua senha, redefina-a). No Centro de Membros, você pode visualizar “Gerenciar dispositivos, Informações da assinatura” e muito mais.

Leia atentamente nossa política de reembolso antes de comprar nossos produtos. Você pode acessar esta página para saber mais sobre nossa política de reembolso: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Primeiro, após o pagamento, você receberá o e-mail do pedido e o código de ativação. O código de ativação estará incluído no arquivo anexo do e-mail chamado key.htm. Baixe o arquivo key.htm e abra-o. Você encontrará o código de ativação lá. Caso não tenha recebido o e-mail, verifique se inseriu o endereço de e-mail correto para a compra do software. Normalmente, o e-mail do pedido e o código de ativação serão enviados diretamente para o e-mail licenciado.

Em segundo lugar, por favor, verifique sua pasta de spam no seu e-mail.

Se você receber o código de erro [903] Parâmetro Inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.

O erro desconhecido aparece porque o código de ativação e o programa que você está tentando registrar não correspondem. Verifique se você comprou o produto correto e instalou o produto correto da TuneFab.

Se você receber o código de erro [901] Parâmetro Inválido, entre em contato conosco por e-mail. Mostraremos como ativar o software offline.

Se você receber o código de erro [905] Parâmetro Inválido, significa que você ativou o software em mais de um computador. Normalmente, um único código de licença pode ser ativado apenas uma vez. Portanto, se você reformatou seu computador ou trocou de computador, não poderá usar o mesmo código de ativação para registrar novamente o software. No entanto, podemos oferecer um novo código de ativação gratuitamente. Entre em contato conosco por e-mail e envie seu recibo.

Se você adquiriu o código de licença familiar, poderá usar o código de ativação em 2 a 5 computadores. No entanto, se estiver usando o código de licença individual, só poderá usar o código de ativação em um PC.

Não. Você não pode transferir o código de ativação de um PC para outro se ele já tiver sido registrado antes.

Não. O código de ativação não pode ser desativado ou reativado. Se precisar reativar o software, entre em contato com a equipe de suporte da TuneFab.

Não, se você comprou um código de ativação do Windows, ele só poderá ser usado em um PC com Windows e vice-versa.

Você pode acessar este site para baixar novamente seu código de ativação: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Ou entre em contato com a equipe de suporte da TuneFab por e-mail. Ajudaremos você a recuperar o código de ativação diretamente.

Não há necessidade de registrar o software novamente após reinstalá-lo. A reinstalação do software não afetará o registro anterior.

Abra o programa e localize a seção "Registrar". Em seguida, insira seu código de ativação no software para concluir a ativação.

Sim. Existem 3 maneiras de obter ativação gratuita dos produtos TuneFab. Leia esta página para obter mais informações: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Para atualizar seu programa para a versão mais recente, inicie o software e localize a seção "Verificar atualizações" para atualizar o software.