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Última revisão em 2 de novembro de 2020

Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes o software mais profissional e fácil de usar, juntamente com os melhores serviços técnicos e de suporte. Oferecemos versões de avaliação gratuitas para todos os softwares do TuneFab para ajudá-lo a tomar a decisão certa. Portanto, todos os clientes podem baixar a versão de demonstração gratuita do nosso site e avaliar completamente o programa antes de fazer um pedido.

Se você comprou um produto do TuneFab e não está totalmente satisfeito com ele, leia integralmente nossas políticas de reembolso para verificar se está qualificado para solicitar reembolso dentro de 30 dias.
Experimente antes de comprar
Para ajudar a garantir que nossos produtos sejam exatamente o que você está procurando, o TuneFab fornece versões de avaliação gratuitas de todos os produtos para download diretamente em nosso site. É altamente recomendável que todos os clientes baixem, instalem e experimentem a versão de avaliação gratuita de qualquer software do TuneFab para avaliar completamente o software. Isso ajuda a evitar a insatisfação após a compra.
Circunstâncias de reembolso inaceitáveis

Nós não aceitamos o pedido de reembolso ou troca de produtos nos seguintes casos:


Circunstâncias não técnicas


Uma solicitação de reembolso para um pedido excede 30 dias.


O produto não atende às necessidades do cliente devido à falta de compreensão por parte do cliente da descrição do produto, funções do produto e requisitos de compatibilidade. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto com atenção e baixe a versão de avaliação gratuita antes de adquirir o software, para evitar insatisfação ou comprar o produto errado.


Se adquirir o software por engano para usar no sistema incompatível, a TuneFab não reembolsará este pedido. Por favor, verifique se o seu sistema é compatível com o nosso software ou não.

Nosso software é compatível com a seguinte operação:

Apple Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 bits) ou Mac OS X 10.9 ou superior

Apple Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou superior

Spotify Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) ou Mac OS X 10.10 ou superior

Spotify Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou superior

Conversor M4V: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 bits) ou Mac OS X 10.9 - 10.12

Ripper de DVD: Windows 10/8/7 / Vista / XP ou Mac OS X 10.7 ou superior

Gravador de tela: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 bits) ou Mac OS X 10.9 ou superior

WeTrans: Windows 10/8/7 / Vista / XP (32/64 bits)


Um pedido de reembolso alegando o não recebimento do código de licença dentro de algumas horas. Normalmente, após um pedido ter sido feito com sucesso, você receberá um e-mail com o código de licença e todas as informações do pedido, como número do pedido, e-mail licenciado, nome do produto, etc. dentro de 1 hora. No entanto, a entrega do e-mail de registro pode ser atrasada devido a problemas de Internet, configurações de spam de e-mail, erros de digitação de e-mail, etc. Nesse caso, o cliente deve visitar o Centro de Suporte TuneFab para recuperar o código de licença, a equipe de suporte TuneFab responderá a você dentro de 48 horas.


Falha ao registrar o produto TuneFab devido à operação inadequada. Por exemplo, ativar o software que você comprou com o código de licença de outro produto; inserir o código de licença de forma errada ou sem conexão com a Internet durante o registro.


Compra de um produto denominado "errado" e não troca pelo produto certo dentro do período de garantia do produto adquirido. A TuneFab não reembolsará o pedido, mas podemos oferecer um desconto na compra do produto correto.


Compra do produto errado, o que já foi seguido pela compra do produto correto de outra empresa.


Compre o produto com e-mail incorreto, mas se recuse a comprá-lo novamente com o endereço de e-mail correto. O TuneFab não reembolsará este pedido.


Um cliente comprou um produto similar de um provedor / empresa diferente e deseja devolver o produto por esse motivo.


O produto não foi comprado diretamente do site oficial do TuneFab e, nesse caso, está sujeito às políticas de reembolso do revendedor em questão.


Um reembolso é solicitado devido a fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Se houver qualquer suspeita de fraude ou pagamento não autorizado, entre em contato com o emissor do cartão imediatamente.


Diferenças de preço do produto TuneFab entre diferentes regiões ou diferenças de preço entre o TuneFab e outras empresas.


Um cliente mudou de ideia depois de fazer um pedido.


Um cliente exige um reembolso sem motivos após a compra.


Circunstâncias técnicas


O cliente não atualiza o software TuneFab quando uma atualização está disponível.


Nenhum problema técnico encontrado no software.


O cliente solicita um reembolso por problemas técnicos, mas se recusa a cooperar com a equipe de suporte da TuneFab para solucionar o problema, fornecendo uma descrição detalhada e informações sobre o problema, ou o cliente se recusa a tentar aplicar as soluções fornecidas pela equipe de suporte da TuneFab.


30 dias dinheiro de volta
Oferecemos um reembolso em um produto TuneFab dentro de 30 dias de sua compra. Reembolsos serão aprovados dentro desta garantia apenas nas circunstâncias abaixo. Se a compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado para o produto, nenhum reembolso será concedido.
Circunstâncias de reembolso aceitáveis

Oferecemos reembolso ou troca do produto nos casos abaixo:

Comprou um produto errado do TuneFab e comprou o produto certo do TuneFab dentro de 30 dias. Podemos oferecer-lhe um reembolso pelo produto errado.


Compre o mesmo produto duas vezes ou compre dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, podemos reembolsar a compra duplicada para você.


O cliente nunca recebeu o código de registro e não obteve resposta de nossa equipe de suporte por 24 horas após nos consultar. Nesse caso, reembolsaremos o pedido, se necessário.


O software TuneFab tem problemas técnicos fatais que nossa equipe de suporte técnico não consegue fornecer uma solução em 30 dias.


Como se inscrever para um reembolso

Por favor, envie sua solicitação de reembolso para o nosso e-mail de suporte: [email protegido].


O reembolso será processado dentro de 3-5 dias úteis.


Assim que um reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor, desinstale o software e remova-o do seu computador.


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