Добро пожаловать в Центр часто задаваемых вопросов по TuneFab

Бесплатная пробная версия имеет ограничения при использовании программного обеспечения, что означает, что вы не сможете воспользоваться всеми функциями продукта. Например, бесплатная пробная версия TuneFab Apple Music Converter позволяет конвертировать только 3 минуты каждого файла, тогда как зарегистрированная версия позволяет полностью конвертировать всю песню. Если вы хотите пользоваться всеми функциями нашего продукта, приобретите полную версию.

Вы можете оплатить заказ через компьютер или мобильный телефон. Мы принимаем различные виды оплаты: Visa, Mater Card и т.д.

Этот онлайн-заказ на 100% безопасен! Все данные, которыми обмениваются в процессе оплаты, защищены SSL. Вся информация о вашем заказе на 100% безопасна.

TuneFab не взимает дополнительных сборов. Однако если вы приобретаете программу за пределами Великобритании или из других стран — членов ЕС, может быть начислен НДС в соответствии с местным налоговым законодательством. Цена подписки, указанная в корзине, включает все применимые налоги до оплаты.

Доставка программного обеспечения осуществляется только в электронном виде. Вы можете загрузить программное обеспечение в любое время с домашней страницы сайта TuneFab или страницы продукта, а лицензионный ключ будет отправлен вам по электронной почте.

После завершения покупки вы получите от нас электронное письмо в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте. Что касается загрузки программного обеспечения, вы можете напрямую перейти на официальный сайт TuneFab, чтобы загрузить программу.

Да, конечно. Если вы являетесь нашим постоянным клиентом, мы можем предложить вам скидку 30% на покупку других продуктов TuneFab (только для одной лицензии).

Если вы приобрели не ту программу, немедленно свяжитесь со службой поддержки TuneFab. Мы можем напрямую обменять продукт для вас.

Если вам нужна помощь в проверке данных вашей подписки, посетите Центр участников TuneFab: https://member.tunefab.com/login

Войдите, используя зарегистрированный адрес электронной почты и пароль. (Если вы забыли пароль, восстановите его). В Центре участников вы сможете просматривать «Управление устройствами, Информация о подписке» и многое другое.

Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику возврата перед покупкой наших продуктов. Вы можете перейти на эту страницу, чтобы узнать больше о нашей политике возврата: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Во-первых, после оплаты вы получите от нас письмо с заказом и код активации. Код активации будет включен в файл-вложение к электронному письму с именем key.htm. Поэтому, пожалуйста, загрузите файл key.htm и откройте его, вы найдете там свой код активации. Если вы не получили от нас письмо, проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты для покупки программного обеспечения. Обычно письмо с заказом и код активации будут отправлены на ваш лицензионный адрес электронной почты напрямую.

Во-вторых, проверьте папку со спамом в своем письме.

Если вы получили код ошибки [903] Недопустимый параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

Неизвестная ошибка появляется, потому что код активации и программа, которую вы пытаетесь зарегистрировать, не совпадают. Проверьте, приобрели ли вы правильный продукт и установили ли правильный продукт из TuneFab.

Если вы получили код ошибки [901] Недопустимый параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

Если вы получили код ошибки [905] Недопустимый параметр, это означает, что вы активировали программное обеспечение на нескольких компьютерах. Обычно один лицензионный код можно активировать только один раз. Поэтому, если вы переформатировали свой компьютер или перешли на новый компьютер, вы не сможете использовать тот же код активации для повторной регистрации программного обеспечения. Но мы можем предложить вам новый код активации бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и отправьте нам квитанцию.

Если вы приобрели семейный лицензионный код, то вы сможете использовать код активации на 2-5 компьютерах. Однако, если вы используете единый лицензионный код, то вы сможете использовать код активации только на одном ПК.

Нет. Вы не можете перенести код активации с одного ПК на другой, если он уже был зарегистрирован ранее.

Нет. Код активации не может быть деактивирован или повторно активирован. Если вам необходимо повторно активировать программное обеспечение, свяжитесь со службой поддержки TuneFab.

Нет, если вы приобрели код активации Windows, то его можно использовать только на ПК с Windows и наоборот.

Вы можете зайти на этот сайт, чтобы повторно загрузить свой код активации: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Или вы можете связаться со службой поддержки TuneFab по электронной почте. Мы поможем вам напрямую вернуть код активации.

Нет необходимости повторно регистрировать программное обеспечение после его повторной установки. Повторная установка программного обеспечения не повлияет на вашу предыдущую регистрацию программного обеспечения.

Запустите программу и найдите раздел «Регистрация». Затем введите свой код активации в программу, чтобы завершить активацию.

Да. Есть 3 способа получить бесплатную активацию продуктов TuneFab. Пожалуйста, прочитайте эту страницу, чтобы получить больше информации: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Чтобы обновить программу до последней версии, запустите программное обеспечение и найдите раздел «Проверка наличия обновлений», чтобы обновить программное обеспечение.