Часто задаваемые вопросы о TuneFab

Часто задаваемые вопросы по онлайн-заказу

1. Могу ли я получить бесплатную пробную версию для тестирования?

Да. Мы предлагаем бесплатную пробную версию для всех пользователей TuneFab, чтобы они могли полностью оценить программное обеспечение. Вы можете напрямую перейти на наш официальный сайт, чтобы загрузить и установить бесплатную пробную программу.

2. Чем отличается триальная версия программы от зарегистрированной?

Бесплатная пробная версия будет иметь ограничения на использование программного обеспечения, а это означает, что вы не сможете пользоваться всеми функциями продукта. Например, бесплатная пробная версия TuneFab Apple Music Converter позволяет конвертировать только 3 минуты каждого файла, тогда как зарегистрированная версия позволит вам конвертировать всю песню полностью. Если вы хотите насладиться всеми возможностями нашего продукта, приобретите полную версию.

3. Как я могу оплатить свой заказ?

Оплатить заказ можно через компьютер или мобильный телефон. И мы принимаем различные виды оплаты: PayPal, Visa, Mater Card и т. д.

4. Мой заказ защищен?

Этот онлайн-заказ на 100% безопасен! Все данные, которыми обмениваются в процессе оплаты, защищены SSL. Вся информация о вашем заказе на 100% безопасна.

5. Есть ли дополнительная плата?

Нет, в вашем счете TuneFab нет скрытых комиссий. Но если вы приобретаете программу за пределами Великобритании или других стран-членов ЕС, https://order.shareit.com будет взимать соответствующий налог НДС.

6. Когда и как я могу получить купленную программу?

Поставка программного обеспечения осуществляется только в электронном виде. Вы можете загрузить программное обеспечение в любое время с домашней страницы веб-сайта TuneFab или страницы продукта, а лицензионный ключ будет отправлен вам по электронной почте.

Когда покупка будет завершена, вы получите от нас электронное письмо в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте. Что касается загрузки программного обеспечения, вы можете напрямую перейти на официальный сайт TuneFab, чтобы загрузить программу.

7. Если я уже являюсь клиентом, могу ли я получить скидку на покупку других продуктов TuneFab?

Да, конечно. Если вы уже являетесь клиентом, мы можем предложить вам скидку 30 % на покупку других продуктов TuneFab (только с одной лицензией).

8. Я купил неправильный продукт по ошибке. Могу ли я обменять его на правильный?

Если вы приобрели не ту программу, немедленно свяжитесь со службой поддержки TuneFab. Мы можем напрямую обменять товар для вас.

9. Как я могу проверить информацию о заказе онлайн?

Если вам нужна помощь с размещенным заказом и вы хотите получить подробную информацию, перейдите на этот веб-сайт: https://www.mycommerce.com/shopper-support/, чтобы проверить более подробную информацию. Просто введя свой адрес электронной почты и номер заказа, вы сможете узнать любую интересующую вас информацию.

10. Какова ваша политика возврата средств?

Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику возврата средств перед покупкой нашей продукции. Вы можете перейти на эту страницу, чтобы узнать больше о нашей политике возврата средств: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Часто задаваемые вопросы о регистрационном коде

1. Сколько времени потребуется, чтобы получить мой регистрационный код?

2. Что делать, если я не получаю регистрационный код после покупки?

Во-первых, когда оплата будет произведена, вы получите от нас электронное письмо с заказом и код активации. Код активации будет включен в файл вложения электронной почты с именем key.htm. Поэтому загрузите файл key.htm и откройте его. Там вы найдете код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо, проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты для покупки программного обеспечения. Обычно электронное письмо с заказом и код активации будут отправлены непосредственно на ваш лицензионный адрес электронной почты.

Во-вторых, проверьте папку со спамом в своем письме.

В-третьих, вы можете повторно отправить электронное письмо с заказом и код активации вручную с этого сайта: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.

3. Что означает сообщение об ошибке «FAILED [903] Invalid Parameter»?

Если вы получили код ошибки [903] Неверный параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

4. У меня есть «Неизвестная ошибка» во время активации, как ее решить?

Неизвестная ошибка появляется, потому что код активации и программа, которую вы пытаетесь зарегистрировать, не совпадают. Пожалуйста, проверьте, купили ли вы правильный продукт и установили правильный продукт из TuneFab.

5. Не могу активировать. После того, как я нажимаю «Активировать», пишет: «[901] Неверный параметр — нет проверки». Что я могу сделать?

Если вы получили код ошибки [901] Неверный параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

6. При активации программы пишет "Ошибка [905] Превышено количество активаций с использованием этого кода активации". Почему?

Если вы получили код ошибки [905] Неверный параметр, это означает, что вы активировали программное обеспечение более чем на одном компьютере. Обычно один лицензионный код можно активировать только один раз. Итак, если вы переформатировали свой компьютер или перешли на новый компьютер, вы не сможете использовать тот же код активации для перерегистрации программного обеспечения. Но мы можем предложить вам новый код активации бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и отправьте нам квитанцию.

7. Могу ли я использовать код активации на нескольких компьютерах?

Если вы приобрели семейный лицензионный код, вы сможете использовать код активации на 2–5 компьютерах. Однако если вы используете единый код лицензии, вы можете использовать код активации только на одном компьютере.

8. Могу ли я передать код активации с старого ПК на новый?

Нет. Вы не можете перенести код активации с одного компьютера на другой, если он уже был зарегистрирован ранее.

9. Могу ли я деактивировать код активации и активировать его на другом компьютере?

Нет. Код активации нельзя деактивировать или повторно активировать. Если вам необходимо повторно активировать программное обеспечение, обратитесь в службу поддержки TuneFab.

10. Могу ли я использовать код активации Windows на своем Mac?

Нет, если вы приобрели код активации Windows, его можно использовать только на ПК с Windows и наоборот.

11. Что делать, если я потерял код активации?

Вы можете перейти на этот веб-сайт, чтобы повторно загрузить код активации: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Или вы можете связаться со службой поддержки TuneFab по электронной почте. Мы поможем вернуть код активации напрямую.

12. Если я переустанавливаю программное обеспечение, нужно ли его перерегистрировать?

После переустановки программы перерегистрировать программу не требуется. Переустановка программного обеспечения не повлияет на предыдущую регистрацию программного обеспечения.

13. Как я могу зарегистрировать программное обеспечение?

Запустите программу и найдите раздел «Регистрация». Затем введите код активации в программное обеспечение, чтобы завершить активацию.

14. Могу ли я получить бесплатный код активации бесплатно?

Да. Есть 3 способа получить бесплатную активацию продуктов TuneFab. Пожалуйста, прочитайте эту страницу, чтобы получить дополнительную информацию: https://www.tunefab.com/get-free-license.html.

Часто задаваемые вопросы по загрузке и обновлению

1. Можно ли обновить программное обеспечение до последней версии?

Да. Мы предлагаем бесплатные пожизненные обновления и услуги для всех клиентов TuneFab. Вы можете загрузить все программное обеспечение TuneFab прямо с нашего официального сайта в любое время.

2. Как обновить мою программу?

Чтобы обновить программу до последней версии, запустите ее и найдите раздел «Проверить наличие обновлений», чтобы обновить программное обеспечение.

Добро пожаловать в Центр часто задаваемых вопросов по TuneFab