Онлайн-заказ Часто задаваемые вопросы по онлайн-заказу
+

1. Могу ли я получить бесплатную пробную версию для тестирования?

да. Мы предлагаем бесплатную пробную версию для всех пользователей TuneFab, чтобы полностью оценить программное обеспечение. Вы можете напрямую перейти на наш официальный сайт, чтобы загрузить и установить бесплатную пробную версию программы.

+

2. Чем отличается пробная версия от зарегистрированной версии программы?

Бесплатная пробная версия будет иметь ограничения на использование программного обеспечения, что означает, что вы не сможете пользоваться всеми функциями продукта. Например, бесплатная пробная версия TuneFab Apple Music Converter позволяет конвертировать только 3 минуты каждого файла, а зарегистрированная версия позволяет полностью конвертировать всю песню. Если вы хотите пользоваться всеми функциями нашего продукта, скачайте полную версию.

+

3. Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить заказ через компьютер или мобильный телефон. И мы принимаем различные виды оплаты: PayPal, Visa, Mater Card и т. д.

+

4. Мой заказ защищен?

Этот онлайн-заказ на 100% безопасен! Все данные, которыми обмениваются в процессе оплаты, защищены SSL. Вся информация о вашем заказе на 100% безопасна.

+

5. Есть ли дополнительная плата?

Нет, в вашем счете TuneFab нет скрытых платежей. Но если вы приобретаете программу за пределами Великобритании или других стран-членов ЕС, то налог на добавленную стоимость будет взиматься соответствующим образом через https://order.shareit.com.

+

6. Когда и как я могу получить купленную программу?

Поставка программного обеспечения осуществляется только в электронном виде. Вы можете загрузить программное обеспечение в любое время с домашней страницы веб-сайта TuneFab или страницы продукта, а лицензионный ключ будет отправлен вам по электронной почте.

Когда покупка будет совершена, вы получите электронное письмо от нас в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте. Что касается загрузки программного обеспечения, вы можете напрямую перейти на официальный сайт TuneFab, чтобы загрузить программу.

+

7. Если я уже являюсь клиентом, могу ли я получить скидку на покупку других продуктов TuneFab?

Ну конечно; естественно. Если вы уже являетесь клиентом, мы можем предложить вам скидку 30% на покупку других продуктов TuneFab (только для одной лицензии).

+

8. Я купил неправильный продукт по ошибке. Могу ли я обменять его на правильный?

Если вы приобрели не ту программу, немедленно свяжитесь со службой поддержки TuneFab. Мы можем напрямую обменять продукт для вас.

+

9. Как я могу проверить информацию о заказе онлайн?

Если вам нужна помощь с размещенным вами заказом и вы хотите получить подробную информацию, перейдите на этот веб-сайт: https://www.mycommerce.com/shopper-support/, чтобы проверить более подробную информацию. Просто введя свой адрес электронной почты и номер заказа, вы сможете узнать любую интересующую вас информацию.

+

10. Какова ваша политика возврата средств?

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств перед покупкой нашей продукции. Вы можете перейти на эту страницу, чтобы узнать больше о нашей политике возврата средств: https://www.tunefab.com/refund-policy/

Регистрационный код Часто задаваемые вопросы о регистрационном коде
+

1. Сколько времени потребуется, чтобы получить мой регистрационный код?

Когда покупка будет совершена, вы получите электронное письмо от нас в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.

+

2. Что делать, если я не получаю регистрационный код после покупки?

Во-первых, после оплаты вы получите от нас электронное письмо с заказом и код активации. Код активации будет включен в файл вложения электронной почты с именем key.htm. Пожалуйста, скачайте файл key.htm и откройте его, там вы найдете код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо, убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты для покупки программного обеспечения. Обычно электронное письмо с заказом и код активации будут отправлены непосредственно на ваш лицензированный адрес электронной почты.

Во-вторых, проверьте папку со спамом в своем письме.

В-третьих, вы можете повторно отправить электронное письмо с заказом и код активации вручную с этого веб-сайта: https://www.mycommerce.com/shopper-support/.

+

3. Что означает сообщение об ошибке «FAILED [903] Invalid Parameter»?

Если вы получили код ошибки [903] Invalid Parameter, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

+

4. У меня есть «Неизвестная ошибка» во время активации, как ее решить?

Неизвестная ошибка появляется из-за того, что код активации и программа, которую вы пытаетесь зарегистрировать, не совпадают. Пожалуйста, проверьте, купили ли вы правильный продукт и установили ли его в TuneFab.

+

5. Не могу активировать. Пишет: "[901] Неверный параметр - нет проверки" после того, как я нажимаю "Активировать". Что я могу сделать?

Если вы получили код ошибки [901] Invalid Parameter, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.

+

6. При активации ПО пишет "Ошибка [905] Превышено количество активаций с использованием данного кода активации". Почему?

Если вы получаете код ошибки [905] Invalid Parameter, это означает, что вы активировали программное обеспечение более чем на одном компьютере. Обычно один лицензионный код можно активировать только один раз. Таким образом, если вы переформатировали свой компьютер или перешли на новый компьютер, вы не сможете использовать тот же код активации для повторной регистрации программного обеспечения. Но мы можем предложить вам новый код активации бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и отправьте нам квитанцию.

+

7. Могу ли я использовать код активации на нескольких компьютерах?

Если вы приобрели семейный лицензионный код, то вы сможете использовать код активации на 2-5 компьютерах. Однако, если вы используете один лицензионный код, вы можете использовать код активации только на одном ПК.

+

8. Могу ли я передать код активации с старого ПК на новый?

Нет. Вы не можете перенести код активации с одного ПК на другой, если он уже был зарегистрирован ранее.

+

9. Могу ли я деактивировать код активации и активировать его на другом компьютере?

Нет. Код активации нельзя деактивировать или повторно активировать. Если вам нужно повторно активировать программное обеспечение, обратитесь в службу поддержки TuneFab.

+

10. Могу ли я использовать код активации Windows на своем Mac?

Нет, если вы приобрели код активации Windows, то его можно использовать только на ПК с Windows и наоборот.

+

11. Что делать, если я потерял код активации?

Вы можете перейти на этот веб-сайт, чтобы повторно загрузить код активации: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Или вы можете связаться со службой поддержки TuneFab по электронной почте. Мы поможем вернуть код активации напрямую.

+

12. Если я переустанавливаю программное обеспечение, нужно ли его перерегистрировать?

Нет необходимости повторно регистрировать программное обеспечение после его переустановки. Переустановка программного обеспечения не повлияет на вашу предыдущую регистрацию программного обеспечения.

+

13. Как я могу зарегистрировать программное обеспечение?

Запустите программу и найдите раздел «Регистрация». Затем введите код активации в программное обеспечение, чтобы завершить активацию.

+

14. Могу ли я получить бесплатный код активации бесплатно?

да. Есть 3 способа получить бесплатную активацию продуктов TuneFab. Пожалуйста, прочитайте эту страницу, чтобы получить больше информации: https://www.tunefab.com/get-free-license.html

Обновление TuneFab Часто задаваемые вопросы по загрузке и обновлению
+

1. Можно ли обновить программное обеспечение до последней версии?

да. Мы предлагаем бесплатные пожизненные обновления и услуги для всех клиентов TuneFab. Вы можете загрузить все программное обеспечение TuneFab прямо с нашего официального сайта в любое время.

+

2. Как обновить мою программу?

Чтобы обновить программу до последней версии, запустите программу и найдите раздел «Проверить наличие обновлений», чтобы обновить программу.