Поддержка

Библиотеки

Словарь трейдера

Отправить заявку

Последняя редакция 2 ноября 2020 г.

Мы стремимся предоставить нашим клиентам самое профессиональное и удобное программное обеспечение, а также лучшие технические и вспомогательные услуги. Мы предлагаем бесплатные ознакомительные версии для всего программного обеспечения TuneFab, чтобы помочь вам принять правильное решение. Таким образом, все клиенты могут загрузить бесплатную демоверсию с нашего сайта и полностью оценить программу перед размещением заказа.

Если вы приобрели продукт TuneFab и не полностью удовлетворены им, вы можете полностью ознакомиться с нашими политиками возврата, чтобы узнать, имеете ли вы право подать заявку на возврат средств в течение дней 30.
Попробуй, прежде чем купить
Чтобы гарантировать, что наши продукты - именно то, что вы ищете, TuneFab предоставляет бесплатные ознакомительные версии всех продуктов для загрузки непосредственно с нашего сайта. Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям загружать, устанавливать и тестировать бесплатную пробную версию любого программного обеспечения TuneFab для полной оценки программного обеспечения. Это помогает избежать неудовлетворенности после покупки.
Неприемлемые условия возврата

Мы не принимаем запрос на возврат или обмен продуктами в следующих случаях:


Нетехнические обстоятельства


Запрос на возврат средств за заказ превышает 30 дней.


Продукт не соответствует потребностям клиента из-за непонимания клиентом описания продукта, функций продукта и требований совместимости. Настоятельно рекомендуется, чтобы каждый покупатель внимательно прочитал описание продукта и загрузил бесплатную пробную версию перед покупкой программного обеспечения, чтобы избежать недовольства или покупки неправильного продукта.


По ошибке приобрели программное обеспечение для использования в несовместимой системе, TuneFab не возместит этот заказ. Пожалуйста, проверьте, совместима ли ваша система с нашим программным обеспечением.

Наше программное обеспечение совместимо со следующими операциями:

Apple Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64-разрядная) или Mac OS X 10.9 или выше

Apple Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64-разрядная версия) или Mac OS X 10.11 или выше

Spotify Music Converter: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) или Mac OS X 10.10 или выше

Spotify Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) или Mac OS X 10.11 или выше

Конвертер M4V: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 бит) или Mac OS X 10.9 - 10.12

DVD Ripper: Windows 10/8/7 / Vista / XP или Mac OS X 10.7 или выше

Запись с экрана: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32 / 64bit) или Mac OS X 10.9 или выше

WeTrans: Windows 10/8/7 / Vista / XP (32/64 бит)


Запрос на возврат средств с заявлением о неполучении лицензионного кода в течение нескольких часов. Обычно после успешного размещения заказа вы получите электронное письмо с кодом лицензии и всей информацией о заказе, такой как номер заказа, лицензионный адрес электронной почты, название продукта и т. Д. В течение 1 часа. Однако доставка регистрационного письма может быть отложена из-за проблем с Интернетом, настроек спама в электронной почте, опечаток в электронной почте и т. Д. В этом случае клиенту следует посетить Центр поддержки TuneFab, чтобы получить код лицензии, служба поддержки TuneFab ответит вам. в течение 48 часов.


Не удалось зарегистрировать продукт TuneFab из-за неправильной работы. Например, активация программного обеспечения, которое вы приобрели с помощью лицензионного кода другого продукта; неправильный ввод лицензионного кода или отсутствие подключения к Интернету при регистрации.


Покупка так называемого «неправильного» продукта, если вы не обменяли его на правильный продукт в течение гарантийного срока купленного продукта. TuneFab не вернет деньги за заказ, но мы можем предоставить скидку на покупку правильного продукта.


Покупка не того продукта, за которой уже последовала покупка нужного продукта у другой компании.


Покупка продукта с неправильным адресом электронной почты, но отказывается покупать продукт снова с правильным адресом электронной почты. TuneFab не возместит за этот заказ.


Клиент приобрел аналогичный продукт у другого поставщика / компании и желает вернуть продукт по этой причине.


Продукт не был приобретен непосредственно на официальном сайте TuneFab, и в этом случае он подлежит политике возврата репродажа, о котором идет речь.


Требуется возврат средств из-за мошенничества с кредитными картами или другого несанкционированного платежа. Если есть подозрение на мошенничество или несанкционированный платеж, немедленно свяжитесь с эмитентом карты.


Различия в ценах на продукцию TuneFab между различными регионами или ценовые различия между TuneFab и другими компаниями.


После размещения заказа клиент изменил свое мнение.


Покупатель требует возмещения без объяснения причин после покупки.


Технические условия


Клиент не обновляет программное обеспечение TuneFab, когда доступно обновление.


В программном обеспечении нет технических проблем.


Клиент запрашивает возврат средств за технические проблемы, но отказывается сотрудничать со службой поддержки TuneFab для устранения проблемы, предоставляя подробное описание и информацию о проблеме, или клиент отказывается пытаться применить решения, предоставленные группой поддержки TuneFab.


30 дневные деньги назад
Мы предлагаем возврат средств за продукт TuneFab в течение 30 дней с момента покупки. Возврат будет одобрен в рамках этой гарантии только при обстоятельствах, указанных ниже. Если сумма покупки превышает указанный срок гарантии возврата денег на продукт, возврат средств не производится.
Приемлемые условия возврата

Мы предлагаем возврат или обмен товара в следующих случаях:

Приобрел неправильный продукт от TuneFab, а затем купил нужный продукт из TuneFab в течение 30 дней. Мы можем предложить вам возмещение за неправильный продукт.


Купите один и тот же продукт дважды или приобретите два продукта с аналогичными функциями. В этом случае мы можем вернуть вам дублированную покупку.


Заказчик так и не получил регистрационный код и не получил ответа от нашей службы поддержки в течение 24 часов после запроса. В этом случае мы вернем деньги за заказ, если это необходимо.


У программного обеспечения TuneFab есть серьезные технические проблемы, которые наша служба технической поддержки не может решить в течение 30 дней.


Как подать заявку на возврат

Пожалуйста, отправьте запрос на возврат в наш электронный адрес: [электронная почта защищена].


Возврат будет обработан в течение 3-5 рабочих дней.


После получения возврата соответствующая лицензия будет деактивирована. Удалите программное обеспечение и удалите его со своего компьютера.


Все права защищены © TuneFab Software Inc. Все права защищены.