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26 년 2021 월 XNUMX 일 최종 개정

우리는 최고의 지원 서비스와 함께 가장 전문적이고 사용자 친화적 인 소프트웨어를 고객에게 제공하기 위해 노력합니다. 현명한 결정을 내릴 수 있도록 모든 소프트웨어 제품의 무료 평가판을 제공합니다. 따라서 모든 고객은 당사 웹 사이트에서 무료 데모 버전을 다운로드하고 주문하기 전에 프로그램을 완전히 평가할 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 지원팀에 문의하거나 티켓을 제출 문제가 발생하면 지원 센터 페이지에서.

TuneFab에서 제품을 구매했지만 만족스럽지 않은 경우 환불 정책 전체를 읽고 환불 신청 자격이 있는지 확인할 수 있습니다. 환불 요청 비 구독 제품 최초 주문 후 30 일 이내에 이루어져야합니다. 에 대한 가입 계획, 구매 일로부터 5 일 이내에 취소하시면 전액 환불이 가능합니다. 지원팀에 문의. 환불을 받으려면 다음 지침을 준수해야합니다.
당신이 구매하기 전에보세요
당사 제품이 귀하가 찾고있는 제품인지 확인하기 위해 TuneFab은 당사 웹 사이트에서 직접 다운로드 할 수있는 모든 당사 제품의 무료 평가판을 제공합니다. 모든 고객은 소프트웨어를 완전히 평가하기 위해 모든 TuneFab 소프트웨어의 무료 평가판을 다운로드, 설치 및 사용해 볼 것을 강력히 권장합니다. 이것은 구매 후 불만을 줄이는 데 도움이됩니다.
환불 사유

이 경우 환불 또는 제품 교체를 요청할 수 있습니다.


실수로 중복 구매. 실수로 동일한 상품 XNUMX 개를 주문한 경우 직접 문의하시면 환불 요청을 처리해드립니다.


잘못된 구매입니다. 저희 스토어에서 잘못된 품목을 구매하고 최초 구매 후 30 일 이내에 이상적인 소프트웨어 제품을 재구매 한 경우 환불 요청을 완료하도록 도와 드리겠습니다.

참고 : TuneFab Store에서 사용 가능한 모든 소프트웨어 제품은 Windows 및 macOS 플랫폼과 호환됩니다. 그러나 두 시스템의 라이센스 코드는 분리되어 서로 호환되지 않습니다. 따라서 당사 제품의 잘못된 버전을 구매 한 경우 컴퓨터에서 작동하는 호환 버전을 다시 구매 한 후 환불을 처리하고 당사에 연락하시면 환불 요청을 처리해드립니다.


치명적인 기술적 오류. 구매 한 소프트웨어 제품에 기술적 인 문제가 발생하고 고객이 연락 한 후에도 기술 지원 팀에서 지원 서비스를 제공 할 수없는 경우 환불 처리를 도와 드릴 수 있습니다.

환불 불가 상황

다음과 같은 경우에는 환불 요청을 도와 드릴 수 없습니다.


비 기술적 인 상황


주문에 대한 환불 요청이 30 일을 초과했습니다.


고객의 제품 설명, 제품 기능 및 호환성 요구 사항에 대한 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못합니다.

불만족이나 잘못된 제품 구매를 피하기 위해 모든 고객은 소프트웨어를 구매하기 전에 제품 설명을주의 깊게 읽고 무료 평가판을 다운로드하는 것이 좋습니다.


호환되지 않는 시스템에서 사용할 소프트웨어를 실수로 구매하면 TuneFab은이 주문을 환불하지 않습니다. 귀하의 시스템이 당사 소프트웨어와 호환되는지 여부를 친절하게 확인하십시오.

당사의 소프트웨어는 다음 작업과 호환됩니다.

Apple Music Converter : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (64 비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

Spotify 음악 변환기 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (64 비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

가청 변환기 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (64 비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

M4V 변환기 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (32/64 비트) 또는 Mac OS X 10.9-10.12

DVD 리퍼 : Windows 10/8/7 (32 / 64bit) 또는 Mac OS X 10.12 이상

스크린 레코더 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (32 / 64bit) 또는 Mac OS X 10.10 이상

WeTrans : Windows 10/8/7 (32/64 비트)


몇 시간 내에 라이센스 코드를받지 못했다고 주장하는 환불 요청.

일반적으로 주문이 완료되면 라이선스 코드와 주문 번호, 라이선스 이메일, 제품 이름 등과 같은 모든 주문 정보가 포함 된 이메일이 1 시간 이내에 귀하에게 발송됩니다. 그러나 인터넷 문제, 이메일 스팸 설정, 이메일 오타 등으로 인해 등록 이메일 전달이 지연 될 수 있습니다. 라이센스 코드를 검색하려면 당사 지원팀에 문의하면 구매에 대한 라이센스 코드를 식별 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. .


부적절한 작동으로 인해 TuneFab 제품을 등록 / 활성화하지 못했습니다.

이러한 작업으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 다른 제품의 라이센스 코드로 구입 한 소프트웨어를 활성화합니다. 라이센스 코드를 잘못된 방식으로 입력하거나 활성화하는 동안 인터넷에 연결되지 않았습니다. 제품을 성공적으로 활성화하려면 제품 안내서 도움을받을 수 있습니다.


소위 "잘못된"제품을 구매하고 구매 한 제품의 보증 기간 내에 올바른 제품으로 교환하지 않은 경우. TuneFab은 주문을 환불하지 않지만 올바른 제품을 구매하기 위해 할인을 제공 할 수 있습니다.


환불 불가로 표시된 제품에 대한 환불 요청.

일부 상품 (예 : 기간 한정 상품)은 판매 후 환불이 불가합니다. 페이지의 세부 사항에주의를 기울이고 구매하기 전에 관련 이용 약관을 숙지하고 동의했는지 확인하십시오.


관련 가입 서비스 취소로 인해 소프트웨어가 작동하지 않습니다.

예를 들어 Apple Music 구독을 취소하면 iCloud 음악 보관함이 제거되고 Apple Music Converter에서 보관함 데이터를 감지 할 수 없습니다. 이 상황은 전환 실패로 이어질 수 있으며 환불이 불가능합니다.


다른 공급 업체 / 회사에서 유사한 제품을 구매하고 이러한 이유로 제품을 반품하고자하는 환불 요청.

주문은 TuneFab 공식 웹 사이트에서 직접 주문한 것이 아니며,이 경우 해당 리셀러의 환불 정책이 적용됩니다.


신용 카드 사기 또는 기타 승인되지 않은 결제로 인한 환불 요청.

사기 또는 무단 결제가 의심되는 경우 즉시 카드 발급 사에 문의하십시오.


지역별 가격 차이로 인한 환불 요청.

구매에 대한 당시의 요율과 관련 세금 (예 : 요율에 포함되지 않은 경우 VAT 또는 GST)이 자동으로 청구됩니다. 모든 제품의 가격은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 결제 확인을 진행하기 전에 해당 국가 또는 지역의 제품 가격을 확인할 수 있습니다.


최초 구매 후 5 일이 지난 후 유료 구독을 취소합니다.

환불은 취소시기와 구매 한 구독 유형에 따라 다릅니다. 월간 요금제의 경우 수령 후 5 일 이내에 취소하면 환불이 가능합니다. 5 일 후에 취소하면 결제 금액은 환불되지 않으며 해당 월의 결제 기간이 끝날 때까지 서비스가 계속됩니다.
또한 구독은 취소 할 때까지 월간 갱신일에 자동으로 갱신됩니다. 구독을 취소하려면받은 인보이스 이메일의 지침을 따르거나 지원 팀에 문의하여 도움을 받으십시오.


구매 완료 후 변심으로 인한 환불 요청

구매를 망설 이시면 모두 읽을 수 있습니다. 자원 제품이 귀하의 요구를 완전히 충족하는지 확인하려면 웹 사이트의 기사를 참조하십시오.


번들로 제공된 모든 제품은 환불되지 않습니다.


이 정책에서 유효한 환불 사유로 간주되지 않는 기타 환불 요청.


기술적 상황


고객은 업데이트가있을 때 TuneFab 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.

대부분의 경우 모든 제품에 대해 평생 무료 업그레이드를 제공합니다. 신뢰할 수있는 기술 지원을 받으려면 소프트웨어를 최신 버전으로 계속 업데이트하십시오.



고객이 문제 해결을 위해 TuneFab 지원 팀과의 협력을 거부하고 문제 해결을 방해합니다.

기술적 인 문제가 발생하여 환불을 요청할 때 TuneFab 지원 팀에서 제공하는 솔루션 적용을 거부하는 경우 환불 요청을 처리하지 못할 수 있습니다. 또한 문제 나 사용 환경에 대한 자세한 설명 등 필요한 정보를 제공하지 않은 환불 요청을 거부 할 수 있습니다.

환불 기한에 관한 중요 사항

1. 당사 소프트웨어 제품 (개인 요금제 및 가족 요금제 포함)에 대한 평생 라이선스를 구매 한 경우 수령 후 30 일 이내에 요청하면 환불을받을 수 있습니다.

예를 들어 1 월 30 일에 주문한 경우 환불 요청 기한은 XNUMX 월 XNUMX 일이어야합니다.


구독료 (1 개월 구독 및 1 년 구독 포함)를 결제 한 경우 수신 후 5 일 이내에 요청하면 환불을받을 수 있습니다.

예를 들어 1 월 5 일에 주문한 경우 환불 요청 기한은 XNUMX 월 XNUMX 일이어야합니다.


환불 요청 방법

1. 환불 요청을 지원 이메일로 보내주십시오. support@tunefab.com. 당신은 또한 여기에 티켓을 제출.


2. 환불은 일반적으로 귀하의 요청을 접수 한 후 영업일 기준 3 ~ 5 일 이내에 처리되며 환불 대상이됩니다. 환불은 원래 결제 옵션으로 적용됩니다.


3. 환불이 처리되면 해당 라이선스가 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거하십시오. 당사 소프트웨어 제품을 계속 사용하려면 당사에서 직접 제품을 재구매 할 수 있습니다. 저장.


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