26 년 2021 월 XNUMX 일 최종 개정

우리는 최고의 지원 서비스와 함께 가장 전문적이고 사용자 친화적인 소프트웨어를 고객에게 제공하기 위해 노력합니다. 현명한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 모든 소프트웨어 제품의 무료 평가판을 제공합니다. 따라서 모든 고객은 당사 웹사이트에서 무료 데모 버전을 다운로드하고 주문하기 전에 프로그램을 완전히 평가할 수 있습니다. 또한 이메일을 통해 지원 팀에 언제든지 문의하거나 간단히 티켓을 제출 문제가 발생하면 지원 센터 페이지에서.

TuneFab에서 제품을 구매했지만 완전히 만족하지 않는 경우 환불 정책을 자세히 읽고 환불을 신청할 자격이 있는지 확인할 수 있습니다. 환불 요청 비 구독 제품 최초 주문 후 30일 이내에 이루어져야 합니다. 을위한 가입 계획, ~까지 구매일로부터 5일 이내에 취소하면 전액을 환불받을 수 있습니다. 지원팀에 문의. 환불을 받으려면 다음 지침을 준수해야 합니다.
당신이 구매하기 전에보세요
우리 제품이 정확히 당신이 찾고 있는 것인지 확인하기 위해 TuneFab은 웹사이트에서 직접 다운로드할 수 있는 모든 제품의 무료 평가판을 제공합니다. 모든 고객이 TuneFab 소프트웨어의 무료 평가판을 다운로드, 설치 및 사용해 소프트웨어를 완전히 평가할 것을 강력히 권장합니다. 이는 구매 후 불만을 줄이는 데 도움이 됩니다.
환불 사유

이 경우 환불 또는 제품 교체를 요청할 수 있습니다.


실수로 중복 구매. 같은 상품을 실수로 XNUMX개 주문하신 경우 직접 연락 주시면 환불 처리해 드리겠습니다.


잘못된 구매입니다. 스토어에서 잘못된 항목을 구매하고 최초 구매 후 30일 이내에 이상적인 소프트웨어 제품을 재구매하는 경우 환불 요청을 완료하는 데 도움이 됩니다.

참고 : TuneFab Store에서 사용 가능한 모든 소프트웨어 제품은 Windows 및 macOS 플랫폼과 호환됩니다. 그러나 두 시스템의 라이센스 코드는 분리되어 서로 호환되지 않습니다. 따라서 당사 제품의 잘못된 버전을 구매한 경우 컴퓨터에서 작동하는 호환 버전을 재구매한 후 환불을 처리할 수 있으며 당사에 문의해 주시면 환불 요청을 처리해 드리겠습니다.


치명적인 기술적 오류. 구매한 소프트웨어 제품에 기술적인 문제가 있고 연락한 후에도 기술 지원 팀에서 지원 서비스를 제공할 수 없는 경우 환불 처리를 도와드릴 수 있습니다.

환불 불가 상황

다음과 같은 경우에는 환불 요청을 도와 드릴 수 없습니다.


비 기술적 인 상황


주문에 대한 환불 요청이 30 일을 초과했습니다.


고객이 제품 설명, 제품 기능 및 호환성 요구 사항에 대한 이해 부족으로 인해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못합니다.

모든 고객은 소프트웨어를 구입하기 전에 제품 설명을 주의 깊게 읽고 무료 평가판을 다운로드하여 불만족이나 잘못된 제품을 구입하지 않도록 하는 것이 좋습니다.


호환되지 않는 시스템에서 사용할 소프트웨어를 실수로 구매한 경우 TuneFab은 이 주문을 환불하지 않습니다. 귀하의 시스템이 당사 소프트웨어와 호환되는지 여부를 친절하게 확인하십시오.

당사 소프트웨어는 다음 작업과 호환됩니다.

Apple Music Converter: Windows 10/8.1/8/7(64비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

Spotify 음악 변환기: Windows 10/8.1/8/7(64비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

가청 변환기 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (64 비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

M4V 변환기: Windows 10/8.1/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.9 - 10.12

DVD 리퍼: Windows 10/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.12 이상

스크린 레코더: Windows 10/8.1/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.10 이상

WeTrans : Windows 10/8/7 (32/64 비트)


몇 시간 내에 라이센스 코드를 받지 못했다고 주장하는 환불 요청입니다.

일반적으로 주문이 성공적으로 완료된 후 라이선스 코드와 주문 번호, 라이선스 이메일, 제품 이름 등과 같은 모든 주문 정보가 포함된 이메일이 1시간 이내에 전송됩니다. 그러나 인터넷 문제, 이메일 스팸 설정, 이메일 오타 등으로 인해 등록 이메일 전달이 지연될 수 있습니다. 라이선스 코드를 검색하려면 지원 팀에 문의하면 구매에 대한 라이선스 코드를 식별하는 데 도움을 드리겠습니다. .


부적절한 작동으로 인해 TuneFab 제품을 등록 / 활성화하지 못했습니다.

이러한 작업은 실패로 이어질 수 있습니다. 다른 제품의 라이센스 코드로 구입한 소프트웨어 활성화, 라이센스 코드를 잘못 입력하거나 활성화하는 동안 인터넷에 연결되지 않았습니다. 제품을 성공적으로 활성화하려면 다음을 읽을 수 있습니다. 제품 안내서 도움을받을 수 있습니다.


소위 "잘못된" 제품을 구매하고 구매한 제품의 보증 기간 내에 올바른 제품으로 교환하지 않은 경우. TuneFab은 주문을 환불하지 않지만 올바른 제품을 구매하기 위해 할인을 제공할 수 있습니다.


환불 불가로 표시된 제품에 대한 환불 요청.

일부 상품(예: 기간 한정 상품)은 판매 후 환불이 불가합니다. 페이지의 세부 사항에 주의를 기울이고 구매하기 전에 관련 이용 약관을 인지하고 동의하는지 확인하십시오.


관련 가입 서비스 취소로 인해 소프트웨어가 작동하지 않습니다.

예를 들어 Apple Music 구독을 취소하면 iCloud 음악 보관함이 제거되고 Apple Music Converter가 보관함 데이터를 감지할 수 없습니다. 이러한 상황은 변환 실패를 초래할 수 있으며 환불이 불가능합니다.


다른 공급자/회사에서 유사한 제품을 구매하고 이러한 이유로 제품을 반품하기를 희망하는 환불 요청.

귀하가 만든 주문은 TuneFab 공식 웹사이트에서 직접 주문한 것이 아니므로 해당 재판매인의 환불 정책이 적용됩니다.


신용 카드 사기 또는 기타 승인되지 않은 결제로 인한 환불 요청.

사기나 미승인 결제가 의심되는 경우 즉시 카드사에 문의하시기 바랍니다.


지역별 가격 차이로 인한 환불 요청.

구매에 대한 당시 요율과 관련 세금(예: 요율에 포함되지 않은 경우 VAT 또는 GST)이 자동으로 청구됩니다. 모든 제품의 가격은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 결제 확인을 진행하기 전에 해당 국가 또는 지역의 제품 가격을 확인할 수 있습니다.


최초 구매 후 5 일이 지난 후 유료 구독을 취소합니다.

환불은 취소 시기와 구매한 구독 유형에 따라 다릅니다. 월간 요금제의 경우 수신 후 5일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 5일 후에 취소하면 결제 금액은 환불되지 않으며 서비스는 해당 월의 결제 기간이 종료될 때까지 계속됩니다.
또한 구독은 취소할 때까지 월간 갱신 날짜에 자동으로 갱신됩니다. 구독을 취소하려면 받은 인보이스 이메일의 지침을 따르거나 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.


구매 완료 후 변심으로 인한 환불 요청

구매를 망설이시는 분들은 모두 읽어보세요 자원 제품이 귀하의 요구를 완전히 충족하는지 확인하려면 웹 사이트의 기사를 참조하십시오.


번들로 제공된 모든 제품은 환불되지 않습니다.


이 정책에서 유효한 환불 사유로 간주되지 않는 기타 환불 요청.


기술적 상황


고객은 업데이트가있을 때 TuneFab 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.

대부분의 경우 모든 제품에 대해 평생 무료 업그레이드를 제공합니다. 신뢰할 수 있는 기술 지원을 받을 수 있도록 소프트웨어를 최신 버전으로 계속 업데이트하십시오.



고객은 문제 해결을 위해 TuneFab 지원 팀과 협력하는 것을 거부하고 문제 해결을 방해합니다.

기술적인 문제가 발생하여 환불을 요청할 때 TuneFab 지원 팀에서 제공하는 솔루션 적용을 거부하면 환불 요청을 처리하지 않을 수 있습니다. 또한 문제에 대한 자세한 설명이나 사용 환경 등 필요한 정보를 제공하지 않은 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

환불 기한에 관한 중요 사항

1. 당사 소프트웨어 제품(개인 요금제 및 가족 요금제 포함)에 대한 평생 라이선스를 구매한 경우 수령 후 30일 이내에 요청하면 환불을 받을 수 있습니다.

예를 들어, 1월 30일에 주문한 경우 환불 요청 마감일은 XNUMX월 XNUMX일이어야 합니다.


구독료(1개월 구독 및 1년 구독 포함)를 결제한 경우 수신일로부터 5일 이내에 요청하면 환불을 받을 수 있습니다.

예를 들어, 1월 5일에 주문한 경우 환불 요청 마감일은 XNUMX월 XNUMX일이어야 합니다.


환불 요청 방법

1. 환불 요청을 지원 이메일로 보내주십시오. [이메일 보호]. 당신은 또한 여기에 티켓을 제출.


2. 환불은 일반적으로 귀하의 요청을 받고 환불 자격이 있다고 판단한 후 영업일 기준 3-5일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 지불 옵션에 적용됩니다.


3. 환불이 이루어지면 해당 라이선스는 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거하십시오. 당사 소프트웨어 제품을 계속 사용하려면 당사에서 직접 제품을 재구매할 수 있습니다. 저장.