이 경우 환불 또는 제품 교체를 요청할 수 있습니다.
실수로 중복 구매. 만약 실수로 동일한 품목을 두 개 주문했다면, 저희에게 직접 연락주시면 환불을 요청해 드리겠습니다.
잘못된 구매입니다. 만약 고객님께서 당사 매장에서 잘못된 품목을 구매하시고, 최초 구매일로부터 30일 이내에 이상적인 소프트웨어 제품을 다시 구매하시면 환불 요청을 완료하도록 도와드리겠습니다.
참고 : TuneFab Store에서 제공되는 모든 소프트웨어 제품은 Windows 및 macOS 플랫폼과 호환됩니다. 그러나 두 시스템의 라이센스 코드는 분리되어 있으며 서로 호환되지 않습니다. 따라서 잘못된 버전의 제품을 구매한 경우 컴퓨터에서 작동하는 호환 버전을 다시 구매한 후 환불을 진행할 수 있으며, 당사에 문의하시면 환불 요청을 처리해 드리겠습니다.
치명적인 기술적 오류. 구매하신 소프트웨어 제품에 기술적인 어려움이 발생하여 기술 지원팀에 문의한 후에도 지원 서비스를 제공할 수 없는 경우, 환불을 처리하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 환불 요청을 도와 드릴 수 없습니다.
비 기술적 인 상황
주문에 대한 환불 요청이 30 일을 초과했습니다.
고객이 제품 설명, 제품 기능 및 호환성 요구 사항을 이해하지 못해 제품이 고객의 요구를 충족하지 못합니다.
모든 고객은 소프트웨어를 구매하기 전에 제품 설명을 주의 깊게 읽고 무료 평가판을 다운로드하는 것이 좋습니다. 이는 불만족스럽거나 잘못된 제품을 구매하는 일을 방지하기 위함입니다.
호환되지 않는 시스템에서 사용하기 위해 소프트웨어를 실수로 구매한 경우 TuneFab은 이 주문을 환불하지 않습니다. 귀하의 시스템이 당사 소프트웨어와 호환되는지 여부를 친절히 확인해 주십시오.
당사 소프트웨어는 다음 작업과 호환됩니다:
Apple Music Converter: Windows 10/8.1/8/7(64비트) 또는 Mac OS X 10.11 이상
Spotify 음악 변환기: Windows 10/8.1/8/7(64비트) 또는 Mac OS X 10.11 이상
가청 변환기 : Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 (64 비트) 또는 Mac OS X 10.11 이상
M4V 변환기: Windows 10/8.1/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.9 - 10.12
DVD 리퍼: Windows 10/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.11 이상
화면 녹화기: Windows 10/8.1/8/7(32/64비트) 또는 Mac OS X 10.10 이상
WeTrans : Windows 10/8/7 (32/64 비트)
몇 시간 내에 라이센스 코드를 받지 못했다는 환불 요청입니다.
일반적으로 주문이 성공적으로 완료되면 라이선스 코드와 주문 번호, 라이선스 이메일, 제품 이름 등 모든 주문 정보가 포함된 이메일이 1시간 이내에 전송됩니다. 그러나 인터넷 문제, 이메일 스팸 설정, 이메일 오타 등으로 인해 등록 이메일이 지연될 수 있습니다. 라이선스 코드를 검색하려면 지원 팀에 문의하시면 구매에 대한 라이선스 코드를 식별하는 데 도움을 드리겠습니다.
부적절한 작동으로 인해 TuneFab 제품을 등록 / 활성화하지 못했습니다.
이러한 작업은 실패로 이어질 수 있습니다. 다른 제품의 라이선스 코드로 구매한 소프트웨어를 활성화하는 경우, 라이선스 코드를 잘못된 방식으로 입력하는 경우 또는 활성화하는 동안 인터넷에 연결되지 않은 경우. 제품을 성공적으로 활성화하려면 다음을 읽어보세요. 제품 안내서 도움을받을 수 있습니다.
소위 "잘못된" 제품을 구매하고 구매한 제품의 보증 기간 내에 올바른 제품으로 교환하지 않은 경우. TuneFab은 주문을 환불하지 않지만 올바른 제품을 구매할 수 있도록 할인을 제공할 수 있습니다.
환불 불가로 표시된 제품에 대한 환불 요청.
일부 제품(예: 기간 한정 특가 상품)은 판매 후 환불이 불가능합니다. 페이지의 세부 정보를 주의 깊게 살펴보고 구매하기 전에 관련 약관을 인지하고 동의했는지 확인하세요.
관련 가입 서비스 취소로 인해 소프트웨어가 작동하지 않습니다.
예를 들어, Apple Music 구독을 취소하면 iCloud 음악 라이브러리가 제거되고 Apple Music Converter가 라이브러리 데이터를 감지할 수 없습니다. 이 상황은 변환 실패로 이어질 수 있으며 환불이 불가능합니다.
다른 공급업체/회사에서 유사한 제품을 구매한 후 이를 이유로 제품을 반품하고자 하는 경우 환불을 요청하는 경우.
귀하께서 주문하신 상품은 TuneFab 공식 웹사이트에서 직접 구매한 것이 아니며, 이 경우 해당 재판매업체의 환불 정책이 적용됩니다.
신용 카드 사기 또는 기타 승인되지 않은 결제로 인한 환불 요청.
사기 또는 무단 결제가 의심되는 경우, 즉시 카드 발급사에 문의하세요.
지역별 가격 차이로 인한 환불 요청.
귀하의 구매에 대한 당시 현재 가격과 해당 세금(가격에 포함되지 않은 경우 VAT 또는 GST)을 자동으로 청구합니다. 모든 제품의 가격은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 결제를 확인하기 전에 귀하의 국가 또는 지역의 제품 가격을 확인할 수 있습니다.
최초 구매 후 5 일이 지난 후 유료 구독을 취소합니다.
환불은 취소 시점과 구매한 구독 유형에 따라 달라집니다. 월간 플랜의 경우 수령 후 5일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 5일 이후에 취소하면 결제 금액은 환불되지 않으며 해당 월의 청구 기간이 끝날 때까지 서비스가 계속됩니다.
게다가, 귀하의 구독은 귀하가 취소할 때까지 월별 갱신 날짜에 자동으로 갱신됩니다. 구독을 취소하려면 받은 송장 이메일의 지침을 따르거나 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
구매 완료 후 변심으로 인한 환불 요청
구매를 망설이시는 분들은 전체 내용을 읽어보시면 됩니다. 자원
제품이 귀하의 요구를 완전히 충족하는지 확인하려면 웹 사이트의 기사를 참조하십시오.
번들로 제공된 모든 제품은 환불되지 않습니다.
이 정책에서 유효한 환불 사유로 간주되지 않는 기타 환불 요청.
기술적 상황
고객은 업데이트가있을 때 TuneFab 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.
대부분의 경우, 저희는 모든 제품에 대해 평생 무료 업그레이드를 제공합니다. 신뢰할 수 있는 기술 지원을 받을 수 있도록 소프트웨어를 최신 버전으로 계속 업데이트하세요.
고객이 TuneFab 지원팀의 문제 해결에 협조하기를 거부하여 문제 해결을 방해합니다.
기술적인 문제가 발생하여 환불을 요청하는 경우 TuneFab 지원팀에서 제공하는 솔루션을 적용하지 않으려는 경우 환불 요청을 처리하지 못할 수 있습니다. 또한 문제나 사용 환경에 대한 자세한 설명과 같은 필요한 정보를 제공하지 않는 환불 요청도 거부할 수 있습니다.
1. 소프트웨어 제품에 대한 평생 라이선스를 구매하신 경우(개인 플랜 및 가족 플랜 포함), 수령일로부터 30일 이내에 요청하시면 환불을 받으실 수 있습니다.
예를 들어, 1월 30일에 주문한 경우 환불을 요청할 수 있는 마감일은 XNUMX월 XNUMX일입니다.
구독료(1개월 구독, 1년 구독 포함)를 결제한 경우, 영수증을 받은 날로부터 5일 이내에 요청하면 환불을 받으실 수 있습니다.
예를 들어, 1월 5일에 주문한 경우 환불을 요청할 수 있는 마감일은 XNUMX월 XNUMX일입니다.
1. 환불 요청을 지원 이메일로 보내주십시오. [이메일 보호]. 당신은 또한 여기에 티켓을 제출.
2. 환불은 일반적으로 귀하의 요청을 받고 환불이 가능하다고 판단한 후 3-5 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
3. 환불이 이루어지면 해당 라이선스가 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거하세요. 당사의 소프트웨어 제품을 계속 사용하려면 당사에서 직접 제품을 다시 구매할 수 있습니다. 저장.
