كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء لـ Spotify [دليل شامل]

تخيل هذا: لقد قمت للتو بتشغيل تطبيق Spotify الخاص بك ولا يمكنك الانتظار للتعمق في قائمة التشغيل المفضلة لديك، فقط لتجد شاشة سوداء لا تستجيب. لقد حاولت إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، وحاولت أيضًا بعض الحيل، لكن الشاشة السوداء استمرت، مما يجعل الاستمتاع بالموسيقى أقل متعة بكثير. لا يوجد شيء آخر يمكنك فعله، وتتساءل: كيف يمكنني إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في Spotify؟

عندما يواجه معظم الأشخاص هذا الموقف، فمن الطبيعي أن يحاولوا تسجيل الخروج أو تسجيل الدخول مرة أخرى أو حتى إعادة تثبيت التطبيق. ومع ذلك، فإن أسباب ظهور شاشة Spotify السوداء أكثر تعقيدًا من مجرد إصدار قديم من التطبيق. لا يوجد حل رسمي سريع لهذه المشكلة، ولكن لا تقلق، ستوفر هذه المقالة حلولًا مخصصة للمستخدمين الذين لديهم أجهزة مختلفة. سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا ذكيًا أو متصفح ويب، فنحن نوفر لك كل ما تحتاجه.

كيفية إصلاح شاشة Spotify السوداء على نظام التشغيل Mac/Windows 10

الآن، سنتعمق في الطرق المختلفة لإصلاح مشكلات الشاشة السوداء لـ Spotify على نظامي التشغيل Mac وWindows 10. يمكنك تجربتها واحدة تلو الأخرى باتباع الخطوات التفصيلية أدناه.

الحل 1. تحقق من اتصال الشبكة وأعد فتح Spotify

تعد مشكلات الاتصال بالشبكة أحد الأسباب الشائعة المحتملة لمشكلة الشاشة السوداء في Spotify. إذا كانت شبكتك في حالة سيئة أو غير متصلة، فسيظهر Spotify شاشة سوداء فقط دون إعطاء تنبيهات. إليك كيفية إصلاح هذه المشكلة على نظامي التشغيل Mac وWindows:

على ويندوز 10

الخطوة 1. انقر على آبدأ زر وانتقل إلى الإعدادات > حالة الشبكة والإنترنت.

الخطوة 2. تحقق من حالة شبكتك للتأكد من اتصال شبكتك.

الخطوة 3. أعد فتح Spotify على نظام التشغيل Windows 10 الخاص بك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة الشاشة السوداء.

على ماك

الخطوة 1. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف القائمة > تفضيلات النظام > الشبكة.

الخطوة 2. تأكد من أن مؤشر الحالة بجوار اتصال الشبكة يظهر باللون الأخضر.

الخطوة 3. أعد تشغيل Spotify على جهاز Mac الخاص بك وتحقق من حل مشكلة الشاشة السوداء.

الحل 2. حذف Spotify AppData Folder

يكمن أحد الأسباب وراء مشكلة الشاشة السوداء لـ Spotify في مجلد AppData. يحتوي هذا المجلد على ملفات مثل سياسات المجموعة والبيانات المؤقتة، مما قد يؤدي إلى تعطيل عملية تحميل Spotify، مما يسبب مشكلة الشاشة السوداء. لمعالجة هذه المشكلة، سنستكشف كيفية حذف مجلد Spotify AppData بشكل فعال وحل المشكلة.

على ويندوز

الخطوة 1. قم بإنهاء Spotify تمامًا على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

الخطوة 2. انقر على آبدأ زر ثم اكتب "٪ APPDATA٪" ثم اضغط على Enter لفتح دليل التجوال.

الخطوة 3. حدد موقع مجلد Spotify واحذفه منه.

الخطوة 4. أعد تشغيل Spotify للتحقق من تفعيله.

على ماك

الخطوة 1. قم بإنهاء Spotify على جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك.

الخطوة 2. افتح Finder > انقر فوق "انتقال إلى" > حدد "الذهاب إلى مجلد".

الخطوة 3. اكتب في "~/المكتبة/التطبيق/دعم التطبيق" وانقر على زر "انتقال".

الخطوة 4. ابحث عن مجلد Spotify واحذفه.

الحل 3. تعطيل تسريع الأجهزة

لقد أبلغ العديد من المستخدمين أن خيار تسريع الأجهزة في Spotify يسبب العديد من المشكلات وأن الشاشة السوداء هي واحدة منها. لذلك، يمكنك اتباع نهج تعطيل هذا الخيار لأن هذا سيؤدي إلى حل المشكلات المتعلقة بتوافق وحدة معالجة الرسومات. فيما يلي الخطوات اللازمة للقيام بذلك.

الخطوة 1. قم بتشغيل تطبيق Spotify على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Mac/Windows.

الخطوة 2. انقر على صورة ملفك الشخصي للحصول على القائمة المنسدلة ثم انتقل إلى الإعدادات.

الخطوة 3. مرر لأسفل إلى "التوافق" القسم، ثم قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار "تمكين تسريع الأجهزة".

الخطوة 4. أغلق وأعد تشغيل تطبيق Spotify لتطبيق التغييرات.​ ​ ​

الحل 4. قم بإزالة العملية الزائدة لـ Spotify

أحد الأسباب المحتملة لمشكلة الشاشة السوداء هو التكرار أو التعارضات في عمليات Spotify. يمكن أن يحدث هذا عندما يقوم المستخدم عن غير قصد بتشغيل مثيلات متعددة لتطبيق Spotify في نفس الوقت. فيما يلي كيفية إصلاح هذه المشكلة على كل من نظامي التشغيل Mac وWindows:

على ويندوز

الخطوة 1. افتح نافذة إدارة المهام بالضغط على "البديل، السيطرة، حذف"أو"على Ctrl-Shift-Esc"على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows.

الخطوة 2. انقر على الزر العمليات فاتورة غير مدفوعة. حدد موقع وحدد سبوتيفي.

الخطوة 3. انقر على "في نهاية هذه العملية"زر لإغلاق تطبيق Spotify.

على ماك

الخطوة 1. صحافة Command + مفتاح المسافة أو انقر فوق Spotlight للبحث عن "مراقبة النشاط"على جهاز Mac الخاص بك.

الخطوة 2. في تطبيق مراقب النشاط على جهاز Mac، حدد Spotify ضمن قائمة "اسم العملية".

الخطوة 3. انقر على قلة النوم الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة مراقب النشاط، ثم حدد استقال.

الحل 5. إلغاء تثبيت Spotify وإعادة تثبيته

إذا لم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه فعالة في حل الشاشة السوداء المستمرة، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في إلغاء تثبيت Spotify وإعادة تثبيته. فهو يزيل أي ملفات مساعدة تالفة قد تكون سببًا في ظهور الشاشة السوداء، ويسمح لك بإعادة التثبيت في حالة أولية نظيفة. تذكر دائمًا عمل نسخة احتياطية قبل إلغاء التثبيت وإلا فقد تفقد بياناتك الشخصية.

على ويندوز

الخطوة 1. فتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق البحث عنه.

الخطوة 2. انقر على زر "البرامج" ثم انقر فوق "إلغاء تثبيت البرنامج"تحت"البرامج والميزات".

الخطوة 3. ابحث عن Spotify، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "إلغاء'.

الخطوة 4. قم بزيارة متجر Microsoft لإعادة تثبيت Spotify.

على ماك

الخطوة 1. ابحث عن تطبيق Spotify في التطبيقات (استخدم Spotlight إذا لزم الأمر). اضغط مع الاستمرار على Command، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق التطبيق لفتحه.

الخطوة 2. اسحب سبوتيفي إلى القمامة أو حدده واختر ملف > نقل إلى سلة المهملات.

الخطوة 3. قم بإفراغ سلة المهملات عن طريق تحديد Finder > صفيحة قمامة فارغة.

الخطوة 4. تفضل بزيارة الموقع الرسمي لـ Spotify إعادة تثبيت التطبيق.

كيفية استكشاف أخطاء الشاشة السوداء لـ Spotify وإصلاحها على Android/iOS

سنركز في هذا القسم على حل مشكلات الشاشة السوداء لـ Spotify على الأجهزة المحمولة، بما في ذلك أجهزة Android وiOS.

الحل 1. قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول على Spotify

عندما تواجه مشكلات شاشة Spotify السوداء على أجهزة Android وiOS، فإن أول شيء يمكنك تجربته هو تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Spotify الخاص بك.

على iOS

الخطوة 1. قم بتشغيل تطبيق Spotify على جهاز iOS أو Android الخاص بك.

الخطوة 2. على نظام iOS، انتقل إلى الشاشة الرئيسية على Spotify، ثم اضغط على علامة الترس في الزاوية العلوية اليمنى للوصول الإعدادات. أثناء استخدام Android، انقر فوق "الصفحة الرئيسية" أيقونة ثم اضغط على "الإعدادات"زر.

الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل وانقر على "تسجيل الخروج" لتسجيل الخروج من حسابك على Spotify.

الخطوة 4. بعد تسجيل الخروج اضغط على "تسجيل الدخول" لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.

الحل 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Spotify

يمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق Spotify، وهو ما قد يكون مساهمًا محتملاً في مشكلة الشاشة السوداء. تم تصميم هذا الإجراء لإزالة الملفات المؤقتة أو البيانات التالفة التي قد تسبب المشكلة. اتبع الخطوات أدناه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على كل من أجهزة Android وiOS.

الخطوة 1. قم بتشغيل تطبيق Spotify على جهاز iOS أو Android الخاص بك.

الخطوة 2. اضغط على أيقونة الصفحة الرئيسيةوحدد الإعدادات> التخزين.

الخطوة 3. انقر على "حذف ذاكرة التخزين المؤقت" لمسح البيانات المخزنة مؤقتًا.

الحل 3. قم بتحديث تطبيق Spotify

سيساعد التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Spotify في حل الخطأ الذي يسبب مشكلات الشاشة السوداء. فيما يلي كيفية تحديث تطبيق Spotify على أجهزة Android وiOS.

الخطوة 1. على نظام Android، افتح متجر Play. على iPhone، قم بالدخول إلى متجر التطبيقات.

الخطوة 2. ابحث عن Spotify وافتح صفحة التطبيق.

الخطوة 3. إذا كان هناك تحديث متاح، فسترى "تحديث"الموجود على اليمين.

الخطوة 4. انقر على "تحديث" لتنزيل أحدث إصدار من Spotify وتثبيته.

الحل 4. قم بتحرير مساحة على جهازك

يمكن أن تؤدي الذاكرة غير الكافية على الأجهزة المحمولة إلى حدوث مشكلات مثل التأخير والتعطل والتحميل البطيء وحتى الشاشات السوداء. لحل هذه المشكلات، فكر في تحسين مساحة التخزين بجهاز Android أو iOS. يمكن أن يساعد مسح المساحة عن طريق تحديد التطبيقات التي تستهلك أكبر قدر من الذاكرة، وحذف التطبيقات غير المستخدمة، وعمل نسخة احتياطية من الدردشات والصور ومقاطع الفيديو في حل مشكلات مثل الشاشات السوداء.

الحل 5. إلغاء تثبيت Spotify وإعادة تثبيته

يمكن أن يكون إلغاء تثبيت تطبيق Spotify ثم إعادة تثبيته حلاً لمشكلة شاشة Spotify السوداء على هاتفك. فيما يلي خطوات القيام بذلك على أجهزة iOS وAndroid على التوالي.

على iOS

الخطوة 1. اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Spotify على الشاشة الرئيسية.

الخطوة 2. صنبور "إزالة التطبيق" أو ال "X" الذي يظهر في الزاوية العلوية اليسرى من أيقونة التطبيق.

الخطوة 3. إذا طُلب منك ذلك، أكد أنك تريد إزالة تطبيق Spotify.

الخطوة 4. بعد إلغاء التثبيت بنجاح، قم بزيارة App Store، وابحث عن Spotify، وأعد تثبيت التطبيق.

على Android

الخطوة 1. اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Spotify على الشاشة الرئيسية أو في درج التطبيق.

الخطوة 2. اسحب أيقونة التطبيق إلى "إلغاء"أو"حذف"الزر الذي ينبثق على الشاشة.

الخطوة 3. إذا طُلب منك ذلك، أكد أنك تريد إلغاء تثبيت تطبيق Spotify.

الخطوة 4. بمجرد الانتهاء، قم بزيارة متجر Google Play، وابحث عن Spotify، وأعد تثبيت التطبيق.

كيفية التخلص من الشاشة السوداء على Spotify Web Player

سنستكشف الآن كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في إصدار متصفح الويب من Spotify. هناك عدة طرق للقيام بذلك على النحو التالي.

الحل 1. أعد فتح المتصفح

إذا كنت تواجه مشكلات في الشاشة السوداء أثناء استخدام مشغل الويب Spotify، فإن إحدى الخطوات الأسهل والأكثر فعالية التي يجب اتخاذها هي إعادة فتح المتصفح. في بعض الأحيان، يمكن للتحديث البسيط إصلاح الخلل المؤقت الذي يسبب مشكلة الشاشة السوداء. لا يعمل هذا فقط مع مشغل الويب Spotify، ولكن أيضًا مع إصدارات الويب الأخرى من المشغلات مثل YouTube وNetflix وما إلى ذلك.

الحل 2. تحديث المتصفح

يمكن أن تتسبب إصدارات المتصفح القديمة في حدوث مشكلات في التوافق، بما في ذلك مشكلات الشاشة السوداء مع مشغل الويب Spotify. يرجى التأكد من تحديث متصفحك لحل هذه المشكلة. بعد تنزيل التحديثات، انقر فوق "إعادة التشغيل" لإعادة تشغيل Chrome، ثم قم بزيارة مشغل الويب Spotify مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة الشاشة السوداء.

الحل 3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

يمكن أن تؤثر البيانات وملفات تعريف الارتباط المخزنة مؤقتًا والتي تتراكم بمرور الوقت على الأداء السليم لتطبيقات الويب مثل Spotify. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك في تحديث مشغل الويب الخاص بك وربما حل مشكلات الشاشة السوداء. خذ مثالا على جوجل كروم:

الخطوة 1. افتح Chrome > انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا > انتقل إلى "المزيد من الأدوات" > "مسح بيانات التصفح".

الخطوة 2. حدد نطاقًا زمنيًا (على سبيل المثال، "آخر 24 ساعة" أو "كل الأوقات")، وتحقق من "ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا".

الخطوة 3. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "مسح البيانات".

الحل 4. تعطيل الامتدادات

تتعارض ملحقات المتصفح أحيانًا مع تشغيل بعض مواقع الويب، بما في ذلك مشغل الويب الخاص بـ Spotify. قم بتعطيل ملحقات المتصفح مؤقتًا وحاول زيارة Spotify مرة أخرى لتحديد ما إذا كان أي من الملحقات يسبب مشكلة الشاشة السوداء. يمكنك تعطيل الإضافات واحدًا تلو الآخر لمعرفة المشكلة ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل 5. تحقق من أدوات حظر الإعلانات من Spotify

يمكن لأدوات حظر الإعلانات في بعض الأحيان حظر عناصر مشغل الويب الخاص بـ Spotify عن غير قصد، مما يؤدي إلى ظهور مشكلات مثل الشاشة السوداء. حاول تعطيله لفترة من الوقت ومعرفة ما إذا كان Spotify يعمل بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى إضافة Spotify إلى القائمة البيضاء لأداة حظر الإعلانات. نأمل أن يحل هذا مشكلة شاشة Spotify السوداء على متصفحات الويب.

الطريقة النهائية لحل مشكلة الشاشة السوداء لـ Spotify

في حين أن الطرق المذكورة أعلاه يمكن أن توفر راحة فورية من المشاكل الملحة، إلا أنها قد لا تضمن حلاً دائمًا. لمنع فقدان أغاني Spotify، يعد النسخ الاحتياطي لأغاني Spotify دون اتصال بالإنترنت هو أفضل طريقة. إذًا كيف يمكنك عمل نسخة احتياطية لأغاني Spotify في وضع عدم الاتصال بسهولة بنقرة واحدة؟ وهنا يأتي دور TuneFab Spotify Music Converter.

TuneFab Spotify محول الموسيقى هي أداة قوية تتيح لك تنزيل وتحويل الأغاني وقوائم التشغيل والألبومات من Spotify إلى تنسيقات مختلفة، مثل MP3 وM4A وWAV وFLAC وALAC وAIFF. مع مشغل TuneFab المدمج، يمكنك القيام بذلك تنزيل Spotify music مجانًاواستمتع بها دون الاتصال بالإنترنت، دون الاعتماد على اتصال بالإنترنت أو القلق بشأن مشكلات مثل الشاشات السوداء أو الانقطاعات مرة أخرى.

يعمل TuneFab Spotify Music Converter على تبسيط عملية تنزيل موسيقى Spotify للاستمتاع بها في وضع عدم الاتصال. وإليك كيفية استخدامه:

الخطوة 1. قم بتشغيل TuneFab وقم بتسجيل الدخول

قم بتنزيل وتثبيت TuneFab Spotify Music Converter على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيله وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Spotify الخاص بك

الخطوة 2. أضف ما تريد تنزيله

تصفح قوائم تشغيل Spotify الخاصة بك وحدد الأغاني أو الألبومات أو قوائم التشغيل التي تريد تنزيلها. قم بسحب وإسقاط المسار المحدد على الزر "+" الأخضر الموجود على الجانب. يمكنك أيضًا النقر فوق أيقونة التنزيل الموجودة بجوار المسارات المحددة وستتم إضافتها إلى قائمة التنزيلات.

الخطوة 3. تخصيص إعدادات الإخراج

انتقل إلى "الإعدادات" > "التفضيلات"، ثم يمكنك تخصيص إعدادات الإخراج الخاصة بك، بما في ذلك تنسيقات الإخراج مثل MP3، وM4A، وWAV، وFLAC، وALAC، وAIFF، وضبط معدل العينة ومعدل البت حسب حاجتك.

الخطوة 4. ابدأ تنزيل أغاني Spotify

انقر فوق "تحويل الكل" لبدء تنزيل الدفعة. سيتم تحويل المسارات المحددة إلى تنسيق الصوت الذي تختاره وحفظها في مجلد الإخراج المحدد. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "عرض ملف الإخراج" لمراجعة التنزيلات والوصول إليها.

وفي الختام

في هذا الدليل، قمنا بتغطية عدد من الطرق لإصلاح مشكلات الشاشة السوداء لـ Spotify على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو مشغل الويب الخاص بـ Spotify. إذا وجدت نفسك تواجه مشكلات الشاشة السوداء، فتحقق من شبكتك أولاً، ثم تحقق مرة أخرى من البرامج والجهاز. تتضمن الحلول الفعالة والممكنة تحديث التطبيقات، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة تثبيت تطبيق Spotify، وما إلى ذلك.

ومن بين هذه الأساليب، TuneFab Spotify محول الموسيقى أصبح أداة شاملة لتنزيل موسيقى Spotify للاستخدام دون الاتصال بالإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بالتوقف عن القلق بشأن الشاشات السوداء وانقطاع البث. باستخدامه، ستتمكن من التغلب على مشكلة الشاشة السوداء والوصول إلى مقطوعاتك الموسيقية المفضلة على Spotify في أي وقت وفي أي مكان بمرونة وسهولة!