الدعم

المكتبة

قاموس المصطلحات

يقدم تذكرة

آخر مراجعة في 2 نوفمبر 2020

نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأكثر البرامج احترافية وسهولة في الاستخدام إلى جانب أفضل الخدمات الفنية والدعم. نحن نقدم إصدارات تجريبية مجانية لجميع برامج TuneFab لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح. لذلك ، يمكن لجميع العملاء تنزيل الإصدار التجريبي المجاني من موقعنا الإلكتروني وتقييم البرنامج بالكامل قبل تقديم الطلب.

إذا كنت قد اشتريت منتجًا من TuneFab ولم تكن راضيًا عنه تمامًا ، فيمكنك قراءة سياسات رد الأموال بالكامل لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لتقديم طلب استرداد الأموال خلال أيام 30.
جرب قبل أن تشتري
للمساعدة على ضمان أن منتجاتنا هي فقط ما تبحث عنه ، توفر TuneFab إصدارات تجريبية مجانية من جميع المنتجات للتحميل مباشرة من موقعنا. نوصي بشدة أن يقوم جميع العملاء بتنزيل الإصدار التجريبي المجاني لأي برنامج من برامج TuneFab وتثبيته وتجربته لإجراء تقييم كامل للبرنامج. هذا يساعد على تجنب عدم الرضا بعد الشراء.
ظروف رد الأموال غير المقبولة

نحن لا نقبل طلب استرداد أو تبادل المنتجات في الحالات التالية:


الظروف غير الفنية


طلب استرداد مبلغ يتجاوز 30 يومًا.


فشل المنتج في تلبية احتياجات العميل بسبب عدم فهم العميل لوصف المنتج ووظائف المنتج ومتطلبات التوافق. يوصى بشدة أن يقرأ كل عميل وصف المنتج بعناية وتنزيل الإصدار التجريبي المجاني قبل شراء البرنامج ، لتجنب عدم الرضا أو شراء المنتج الخطأ.


شراء البرنامج عن طريق الخطأ لاستخدامه على النظام غير المتوافق ، لن تقوم TuneFab برد هذا الطلب. يرجى التفضل بالتحقق مما إذا كان نظامك متوافقًا مع برنامجنا أم لا.

برنامجنا متوافق مع العمليات التالية:

محول الموسيقى من Apple: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.9 أو أعلى

Apple Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

محول الموسيقى Spotify: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.10 أو أعلى

Spotify Music Converter Lite: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

محول M4V: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.9 - 10.12

DVD Ripper: Windows 10/8/7 / Vista / XP أو Mac OS X 10.7 أو أعلى

مسجل الشاشة: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.9 أو أعلى

WeTrans: Windows 10/8/7 / Vista / XP (32/64 بت)


طلب استرداد يدعي عدم استلام رمز الترخيص خلال عدة ساعات. عادةً ، بعد تقديم الطلب بنجاح ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الترخيص وجميع معلومات الطلب مثل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المرخص واسم المنتج وما إلى ذلك في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك ، قد يتأخر تسليم البريد الإلكتروني للتسجيل بسبب مشكلات الإنترنت ، وإعدادات البريد الإلكتروني العشوائي ، والأخطاء الإملائية للبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يجب على العميل زيارة مركز دعم TuneFab لاسترداد رمز الترخيص ، وسيقوم فريق دعم TuneFab بالرد عليك خلال 1 ساعة.


فشل في تسجيل منتج TuneFab بسبب التشغيل غير السليم. على سبيل المثال ، تنشيط البرنامج الذي اشتريته باستخدام رمز ترخيص منتج آخر ؛ إدخال رمز الترخيص بطريقة خاطئة أو عدم وجود اتصال بالإنترنت أثناء التسجيل.


شراء ما يسمى بمنتج "خاطئ" وعدم استبداله بالمنتج الصحيح خلال فترة ضمان المنتج الذي تم شراؤه. لن تقوم TuneFab برد قيمة الطلب ، ولكن يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.


شراء المنتج الخاطئ الذي تم اتباعه بالفعل بشراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.


شراء المنتج مع بريد إلكتروني خاطئ ولكن رفض شراء المنتج مرة أخرى بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح. لن يقوم TuneFab برد هذا الطلب.


قام أحد العملاء بشراء منتج مماثل من موفر / شركة مختلفة ويرغب في إرجاع المنتج لهذا السبب.


لم يتم شراء المنتج من موقع TuneFab الرسمي مباشرة ، وفي هذه الحالة يخضع لسياسات الاسترداد الخاصة بإعادة البيع.


مطلوب استرداد بسبب الاحتيال على بطاقة الائتمان أو غيرها من المدفوعات غير المصرح به. إذا كان هناك أي اشتباه في حدوث احتيال أو دفع غير مصرح به ، يرجى الاتصال بمصدر البطاقة على الفور.


اختلافات سعر المنتج TuneFab بين المناطق المختلفة أو فروق الأسعار بين TuneFab والشركات الأخرى.


لقد غيّر العميل رأيه بعد تقديم الطلب.


يطلب العميل استرداد الأموال دون أسباب بعد الشراء.


الظروف التقنية


لا يقوم العميل بترقية برنامج TuneFab عند توفر تحديث.


لم يتم العثور على مشكلات فنية في البرنامج.


يطلب العميل استرداد الأموال للمشكلات الفنية ولكنه يرفض التعاون مع فريق دعم TuneFab لاستكشاف المشكلة وإصلاحها من خلال تقديم وصف مفصل ومعلومات بخصوص المشكلة ، أو يرفض العميل محاولة تطبيق الحلول المقدمة من فريق دعم TuneFab.


30 يوم استعادة الاموال
نعرض استردادًا على أحد منتجات TuneFab في غضون 30 يومًا من الشراء. ستتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، فلن يتم رد أي أموال.
ظروف استرداد مقبولة

نعرض استرداد أو استبدال المنتج في الحالات أدناه:

اشتري منتجًا خاطئًا من TuneFab ، ثم اشتري المنتج المناسب من TuneFab في غضون 30 أيام. يمكننا أن نقدم لك استرداد للمنتج الخطأ.


شراء نفس المنتج مرتين أو شراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة. في هذه الحالة ، يمكننا استرداد الشراء المكرر لك.


لم يستلم العميل رمز التسجيل مطلقًا ولم يتلق أي رد من فريق الدعم لمدة 24 ساعة بعد الاستفسار منا. في هذه الحالة ، سنقوم برد المبلغ إذا لزم الأمر.


يعاني برنامج TuneFab من مشكلات فنية قاتلة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا توفير حل لها في غضون 30 يومًا.


كيفية التقدم بطلب للحصول على رد

يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم: [البريد الإلكتروني محمي].


ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.


بمجرد إصدار رد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.


حقوق الطبع والنشر © TuneFab Software Inc. جميع الحقوق محفوظة.