تمت آخر مراجعة في 26 مايو 2021

نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأكثر البرامج احترافية وسهولة في الاستخدام إلى جانب أفضل خدمات الدعم. نقدم نسخة تجريبية مجانية لجميع منتجات البرامج لمساعدتك على اتخاذ قرارات حكيمة. لذلك، يمكن لجميع العملاء تنزيل النسخة التجريبية المجانية من موقعنا على الويب وتقييم البرنامج بالكامل قبل تقديم الطلب. أيضًا، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو ببساطة إرسال تذكرة على صفحة مركز الدعم إذا واجهت أي مشكلة.

إذا قمت بشراء منتج من TuneFab ولكنك غير راضٍ عنه تمامًا، فيمكنك قراءة سياسات الاسترداد الخاصة بنا بالكامل ومعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لتقديم طلب استرداد الأموال. طلبات استرداد الأموال منتجات بدون اشتراك يجب أن يتم ذلك خلال 30 يومًا من طلبك الأولي. خطط الاشتراكيمكنك الحصول على استرداد كامل للمبلغ إذا قمت بالإلغاء خلال 5 أيام من تاريخ الشراء الاتصال بفريق الدعم لدينا. للحصول على استرداد الأموال، يجب عليك الالتزام بالإرشادات التالية.
جرب قبل أن تشتري
لضمان أن منتجاتنا هي بالضبط ما تبحث عنه، تقدم TuneFab إصدارات تجريبية مجانية لجميع منتجاتنا والتي يمكنك تنزيلها مباشرة من موقعنا على الويب. نوصي بشدة جميع العملاء بتنزيل الإصدار التجريبي المجاني لأي برنامج من برامج TuneFab وتثبيته وتجربته لتقييم البرنامج بالكامل. يساعد هذا في تقليل عدم الرضا بعد الشراء.
أسباب وجيهة لاسترداد الأموال

في هذه الحالات ، يمكنك طلب استرداد أو استبدال المنتج.


مشتريات مكررة عن طريق الخطأ. إذا قمت بطلب نفس العنصرين عن طريق الخطأ، فاتصل بنا مباشرة وسوف نقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.


شراء خاطئ. إذا قمت بشراء منتج خاطئ من متجرنا وقمت بإعادة شراء منتج البرنامج المثالي الخاص بك خلال 30 يومًا من عملية الشراء الأولية، فسنقوم بمساعدتك في إكمال طلب استرداد الأموال الخاص بك.

ملحوظة: جميع منتجات البرامج المتوفرة على متجر TuneFab متوافقة مع أنظمة التشغيل Windows وmacOS. ومع ذلك، فإن أكواد الترخيص للنظامين منفصلة وغير متوافقة مع بعضها البعض. لذلك، إذا قمت بشراء الإصدار الخاطئ من منتجاتنا، فيمكنك إصدار استرداد بعد إعادة شراء الإصدار المتوافق الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اتصل بنا، وسنتولى طلب استرداد الأموال الخاص بك.


أخطاء فنية فادحة. إذا كان منتج البرنامج الذي اشتريته يواجه صعوبات فنية، ولم يتمكن فريق الدعم الفني لدينا من تقديم خدمة الدعم بعد التواصل معنا، فيمكننا مساعدتك في معالجة استرداد أموالك.

ظروف غير قابلة للاسترداد

في الحالات التالية ، يتعذر علينا مساعدتك في طلب استرداد الأموال.


الظروف غير الفنية


طلب استرداد مبلغ يتجاوز 30 يومًا.


فشل المنتج في تلبية احتياجات العميل بسبب عدم فهم العميل لوصف المنتج ووظائف المنتج ومتطلبات التوافق.

من المستحسن بشدة أن يقرأ كل عميل وصف المنتج بعناية ويقوم بتنزيل النسخة التجريبية المجانية قبل شراء البرنامج، لتجنب عدم الرضا أو شراء المنتج الخطأ.


في حالة شراء البرنامج عن طريق الخطأ لاستخدامه على نظام غير متوافق، لن تقوم TuneFab برد هذا الطلب. يرجى التحقق مما إذا كان نظامك متوافقًا مع برنامجنا أم لا.

برنامجنا متوافق مع العمليات التالية:

محول Apple Music: Windows 10/8.1/8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

محول موسيقى Spotify: Windows 10/8.1/8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

محول Audible: Windows 10 / 8.1 / 8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

محول M4V: Windows 10/8.1/8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.9 - 10.12

DVD Ripper: Windows 10/8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أعلى

مسجل الشاشة: Windows 10/8.1/8/7 (32/64 بت) أو Mac OS X 10.10 أو أعلى

WeTrans: Windows 10/8/7 (32/64 بت)


طلب استرداد المبلغ بسبب عدم استلام رمز الترخيص خلال عدة ساعات.

عادةً، بعد تقديم طلب بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رمز الترخيص وجميع معلومات الطلب مثل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المرخص واسم المنتج وما إلى ذلك في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك، قد يتأخر تسليم بريد التسجيل الإلكتروني بسبب مشكلات الإنترنت وإعدادات البريد العشوائي والأخطاء المطبعية في البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. لاسترداد رمز الترخيص، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وسنساعدك في تحديد رمز الترخيص لعملية الشراء الخاصة بك.


فشل في تسجيل / تنشيط منتج TuneFab بسبب التشغيل غير السليم.

قد تؤدي هذه العمليات إلى حدوث أعطال: تنشيط البرنامج الذي اشتريته باستخدام رمز ترخيص منتج آخر؛ أو إدخال رمز الترخيص بطريقة خاطئة أو عدم وجود اتصال بالإنترنت أثناء التنشيط. لتنشيط منتجاتنا بنجاح، يمكنك قراءة إرشاداتنا أدلة المنتج للحصول على مساعدة.


شراء منتج "خاطئ" وعدم استبداله بالمنتج الصحيح خلال فترة ضمان المنتج الذي تم شراؤه. لن تقوم TuneFab برد المبلغ المدفوع للطلب، ولكن يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.


طلبات استرداد الأموال للمنتجات التي تم تحديدها على أنها غير قابلة للاسترداد.

بعض المنتجات (على سبيل المثال، المنتجات التي تأتي مع عرض لفترة محدودة) لا يمكن استرداد قيمتها بعد البيع. يرجى الانتباه جيدًا إلى التفاصيل الموجودة على الصفحة والتأكد من أنك على علم بالشروط والأحكام ذات الصلة وتوافق عليها قبل إجراء عملية شراء.


فشل البرنامج في العمل بسبب إلغاء خدمة الاشتراك ذات الصلة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء اشتراكك في Apple Music، فسيتم إزالة مكتبة الموسيقى الخاصة بك على iCloud ولن يتمكن Apple Music Converter من اكتشاف بيانات مكتبتك. قد يؤدي هذا الموقف إلى فشل التحويل، ولا يمكن استرداده.


طلبات استرداد الأموال لشراء منتج مماثل من مزود/شركة مختلفة والأمل في إرجاع المنتج لهذا السبب.

الطلب الذي قمت به ليس من موقع TuneFab الرسمي مباشرة، وفي هذه الحالة يكون خاضعًا لسياسات استرداد الأموال الخاصة بالبائع المعني.


طلبات الاسترداد بسبب الاحتيال على بطاقة الائتمان أو مدفوعات أخرى غير مصرح بها.

إذا كان هناك أي شك في وجود احتيال أو دفع غير مصرح به، يرجى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك على الفور.


طلبات استرداد الأموال بسبب اختلافات الأسعار بين المناطق.

سوف نقوم تلقائيًا بتحصيل السعر الحالي لشرائك، بالإضافة إلى الضريبة المعمول بها (مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات إذا لم يتضمنها السعر). قد يختلف سعر كل منتج حسب البلد أو المنطقة. يمكنك التحقق من أسعار المنتجات في بلدك أو منطقتك قبل المتابعة لتأكيد الدفع.


قم بإلغاء اشتراك مدفوع بعد أكثر من 5 أيام من عملية الشراء الأولية.

يعتمد استرداد الأموال على وقت إلغاء الاشتراك ونوع الاشتراك الذي اشتريته. بالنسبة للخطة الشهرية، يمكنك استرداد الأموال إذا ألغيت الاشتراك خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. إذا ألغيت الاشتراك بعد 5 أيام، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع، وستستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة لهذا الشهر.
بالإضافة إلى ذلك، سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في تاريخ التجديد الشهري حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. لإلغاء الاشتراك، يمكنك اتباع التعليمات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالفاتورة التي تلقيتها أو الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.


طلبات الاسترداد بسبب تغيير في القلب بعد إتمام الشراء.

إذا كنت متردد في الشراء، يمكنك قراءة كل شيء موارد مقالات على موقعنا لمعرفة ما إذا كانت المنتجات تلبي احتياجاتك بالكامل.


أي منتجات تأتي في حزمة غير قابلة للاسترداد.


طلبات استرداد الأموال الأخرى التي لا تعتبر أسبابًا وجيهة لاسترداد الأموال في هذه السياسة.


الظروف التقنية


لا يقوم العميل بترقية برنامج TuneFab عند توفر تحديث.

في أغلب الحالات، نوفر ترقيات مجانية مدى الحياة لجميع منتجاتنا. ولضمان حصولك على دعمنا الفني الموثوق، يرجى الاستمرار في تحديث برنامجك إلى أحدث إصدار.



يرفض العميل التعاون مع فريق دعم TuneFab لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ويعرقل حل المشكلة.

عندما تواجه مشكلات فنية وتتواصل للحصول على استرداد، فقد لا نقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك إذا رفضت تجربة تطبيق الحلول التي يوفرها فريق دعم TuneFab. كما قد نرفض طلب استرداد الأموال الذي لا يوفر معلومات ضرورية مثل وصف تفصيلي للمشكلة أو بيئة الاستخدام.

ملاحظات مهمة حول تاريخ الموعد النهائي للاسترداد

1. إذا قمت بشراء ترخيص مدى الحياة لمنتجنا البرمجي (بما في ذلك الخطة الفردية والخطة العائلية)، فيمكنك الحصول على استرداد الأموال إذا تقدمت بطلب خلال 30 يومًا من استلامك.

على سبيل المثال، إذا قمت بوضع طلب في الأول من أبريل، فإن الموعد النهائي لطلب استرداد الأموال يجب أن يكون 1 أبريل.


إذا قمت بدفع رسوم اشتراك (بما في ذلك اشتراك شهر واحد واشتراك عام واحد)، فيمكنك الحصول على استرداد الأموال إذا طلبت ذلك خلال 1 أيام من استلامك.

على سبيل المثال، إذا قمت بوضع طلب في الأول من أبريل، فإن الموعد النهائي لطلب استرداد الأموال يجب أن يكون الخامس من أبريل.


كيفية عمل طلب استرداد

1. الرجاء إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني للدعم لدينا: [البريد الإلكتروني محمي]. تستطيع أيضا أرسل تذكرة هنا.


2. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عمومًا في غضون 3-5 أيام عمل بعد استلام طلبك وإثبات أهليته لاسترداد الأموال. سيتم تطبيق عمليات استرداد الأموال على خيار الدفع الأصلي.


3. بمجرد إصدار استرداد الأموال، سيتم إلغاء تنشيط الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام منتجات البرامج الخاصة بنا، فيمكنك إعادة شراء المنتجات مباشرة من متجرنا. متجر.


لافتة

حقوق الطبع والنشر © 2025 TuneFab Software Inc. جميع الحقوق محفوظة.

اللغة
الإنجليزية
سهم