بالإضافة إلى مزامنة البيانات بين منتجات Apple وأجهزة الكمبيوتر باستخدام iTunes، قد يستخدم العديد منكم متجر iTunes المدمج لشراء أو استئجار الأفلام أو البرامج التلفزيونية. لا شك أن متجر iTunes يتميز بكمية هائلة من موارد الوسائط، مما يجعله خيارًا مثاليًا لجمع الأفلام الرقمية. وعلى الرغم من الراحة، فمن المرجح أن تواجه مشكلة عدم تشغيل فيلم iTunes.
على سبيل المثال، قد تواجه شاشة سوداء عند تشغيل فيديو على iTunes أو لا يمكنك بث أو مشاهدة فيلم تشتريه أو تستأجره من متجر iTunes. كل هذه المواقف محبطة حقًا. لا تقلق، تحتوي هذه المقالة على معلومات كاملة لمساعدتك في حل مشكلة عدم تشغيل الأفلام على iTunes.
الجزء 1. الأسباب المحتملة لعدم تشغيل أفلام iTunes
بعد شراء فيلم من متجر iTunes، لا يتعين عليك بالضرورة تنزيله محليًا، فقد ترغب في توفير بعض مساحة التخزين أو ترغب فقط في مشاهدته على الفور. ولكن في الواقع، قد يواجه العديد من المستخدمين، بما فيهم أنا، مشكلات في البث مع عمليات الشراء من iTunes مرة أو مرتين. لا يوجد شيء أسوأ من الجلوس لمشاهدة فيلم ولكنه يجعلك تنتظر طويلاً حتى يبدأ البث.
يحدث أيضًا لبعض مستخدمي Apple أن الأفلام التي يستأجرونها من iTunes لا تعمل بسلاسة على أجهزتهم. على سبيل المثال، لا يمكنهم تنزيل الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو لا يمكنهم الوصول إلى الميزات التي دفعوا مقابلها.
تشمل الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى هذه المواقف ما يلي:
-
اتصال إنترنت غير مستقر.
-
لم يتم تحديث معلومات الاشتراك الخاصة بك.
-
برنامجك قديم أو به ثغرات.
-
قضايا التوافق.
-
عملية شراء فاشلة.
-
القضايا المتعلقة بإدارة الحقوق الرقمية.
واصل القراءة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح مشكلة عدم تشغيل الأفلام التي تم شراؤها أو استئجارها من iTunes.
الجزء 2. لن يتم تشغيل حلول لحل الأفلام المشتراة من iTunes
لحل مشكلة مشتريات iTunes المزعجة ، دعنا نتحقق مما يلي على جهاز Apple الخاص بك.
1. تحقق من اتصال الإنترنت
هل اتصال الإنترنت لديك مستقر وسريع بما يكفي للبث؟ يمكن أن يؤثر اتصال الشبكة البطيء على البث. إذا كنت تستخدم نفس شبكة الإنترنت مع عائلتك أو أصدقائك، فاطلب منهم إيقاف أنشطتهم على الإنترنت مؤقتًا. عند استخدام أجهزة متعددة لأنشطة مكثفة مثل الألعاب أو بث الفيديو أو النسخ الاحتياطي، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء سرعة الشبكة المحلية.
يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi وتشغيلها عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك، فإن نسيان شبكة Wi-Fi وإعادة الانضمام إليها أمر يستحق المحاولة. وفي بعض الأحيان، يتم حل مشكلات البث عن طريق القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المشكلة مرتبطة أيضًا بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، خاصةً عندما لا تتمكن جميع أجهزتك من بث فيلم أو برنامج تلفزيوني. قد تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن النطاق الترددي قد يكون منخفضًا أو معدل فقدان الحزم مرتفعًا. ثم اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على المساعدة.
2. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك
هل حاولت تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى؟ سيؤدي هذا إلى تحديث معلومات اشتراكك. ويمكن القيام بذلك بسهولة من خلال قائمة الحساب.
الخطوة 1. قم بتشغيل برنامج iTunes وانقر فوق حسابي or المتجر (في Mac) علامة التبويب وحدد تسجيل الخروج.
الخطوة 2. الآن اضغط على حسابي or المتجر (على جهاز Mac) مرة أخرى، ثم اختر تسجيل الدخول. فقط أدخل معرف Apple وكلمة المرور لتسجيل الدخول مرة أخرى.
الخطوة 3. أيضا ، تحتاج إلى تخويل الكمبيوتر مرة أخرى. اذهب إلى الحساب > الأذونات > تفويض هذا الكمبيوتريجب على مستخدمي Mac التبديل إلى علامة تبويب iTunes Store والانتقال إلى شريط القائمة في الجزء العلوي من شاشة iTunes، ثم اختيار الحساب > الأذونات > تفويض هذا الكمبيوتر.
3. قم بتحديث iTunes و QuickTime إلى أحدث الإصدارات
هل قمت بالتحقق من تحديث برامجك؟ هل هناك أي تحديثات معلقة؟ يمكنك إيقاف تشغيل ميزة التحديث التلقائي واستخدام برامج قديمة. قد يكون هناك بعض الأخطاء في الإصدار القديم التي تمنعك من تشغيل أفلام iTunes بسلاسة. قم بتحديث برامجك ويجب على مهندسي البرمجيات إصلاح هذه الأخطاء في الإصدار الجديد. لتحديث كل من iTunes وQuickTime Player، يمكنك اتباع الخطوات التالية.
تحديث iTunes:
الخطوة 1. افتح برنامج iTunes ثم انقر على المساعدة الخيار.
الخطوة 2. حدد التحقق من وجود تحديثاتإذا كان هناك تحديث متوفر، فما عليك سوى اتباع التعليمات الخاصة به لتحديث iTunes الخاص بك إلى الإصدار الأحدث.
تحديث مشغل QuickTime:
الخطوة 1. قم بتشغيل مشغل QuickTime على نظامك واختر المساعدة في شريط القوائم.
الخطوة 2. ثم اضغط على تحديث البرنامج الموجودوإذا تم إعلامك بوجود إصدار جديد، فما عليك سوى تحديثه.
ملحوظة:يمكنك أيضًا إعادة تثبيت هذه البرامج ويمكن أن يؤدي هذا الإجراء إلى إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت وسيبدأ تشغيل برنامج iTunes وQuickTime Player من جديد.
4. جرب Mini Player
إذا لم تتمكن من تشغيل أفلام iTunes الخاصة بك لسبب غير واضح، فقد يكون ذلك بسبب خلل في البرنامج. يمكنك استخدام Mini Player على iTunes لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولا تخف من اسم Mini Player لأنه لا يزال بإمكانه العمل على الشاشة الكاملة من خلال زر التكبير. لفتحه، ما عليك سوى النقر فوق عرض (يجب على مستخدمي Mac النقر فوق نافذة) على شريط القوائم ، ثم حدد إظهار مشغل صغير.
5. التحقق من انقطاع الخدمة
حل آخر هو لمعرفة ما إذا كان لدى Apple Media Service انقطاع في الخدمةفي حالة حدوث انقطاع في الخدمة، فمن الأفضل بث الفيديو أو مشاهدته لاحقًا.
6. تحقق مما إذا كانت شاشتك تدعم HDCP
إذا كنت تشاهد فيلم iTunes على جهاز الكمبيوتر الشخصي وتتلقى رسائل مثل "لا يمكن تشغيل الفيلم لأنه تم توصيل شاشة غير مصرح لها بتشغيل الأفلام المحمية" أو "HDCP غير مدعوم"، فعادةً ما يكون ذلك بسبب استخدامك جهازًا غير مدعوم لا يمكنه تشغيل أفلام iTunes HD أو 4K.
لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
-
اخفض فيلم iTunes 4K / HD إلى إصدار SD. انقر فوق تحرير> التفضيلات، ثم قم بالتبديل إلى تشغيل علامة التبويب، في الدقة القصوى القائمة المنسدلة ، حدد التعريف المعياري.
-
تحقق من تحديث الشاشة القديمة غير المزودة بتقنية HDCP إلى شاشة متوافقة مع تقنية HDCP. لأنه إذا كنت تريد تشغيل أفلام HD أو 4K، فيجب أن تدعم شاشة التشغيل الطرفية تقنية HDCP بدقة 1024x768 أو أعلى.
الجزء 3. لن يتم تشغيل نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح إيجارات iTunes
إليك كيفية حل المشكلات المتعلقة بتأجيرات iTunes.
1. تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية أفلامك المستأجرة من iTunes
بعد استئجار فيلم من iTunes، يكون لديك شهر كامل (30 يومًا) لمشاهدته. وبمجرد البدء، يكون لديك 24 ساعة (في الولايات المتحدة) و48 ساعة (في البلدان والمناطق الأخرى غير الولايات المتحدة) لإنهاء مشاهدته. وخلال هذه الفترة، يمكنك مشاهدة الفيلم المستأجر عدة مرات كما تريد.
عند انتهاء مدة الثلاثين يومًا، ستنتهي صلاحية الفيلم بغض النظر عما إذا كنت قد شاهدته أم لا. لذلك، إذا لم يعمل الفيلم المستأجر، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت صلاحيته قد انتهت أم لا.
2. الإجراءات ذات الصلة القضايا
يجب أن نذكر أنه إذا قمت باستئجار فيلم على iPhone أو iPad أو قمت بالوصول إلى iTunes عبر هذه الأجهزة، فلن تتمكن من مشاهدته على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي. يوجد الفيلم المستأجر في قسم المكتبة في تطبيق TV (الولايات المتحدة) أو تطبيق Videos (بقية العالم).
على العكس من ذلك، إذا قمت باستئجار فيلم على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي، فستتمكن من نقل الفيلم إلى جهاز iPhone أو iPad من خلال الاتصال بـ iTunes أو المزامنة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تشغيل أفلام Apple TV المستأجرة إلا على أجهزة Apple TV الأخرى ولا يتم دعمها على أي أجهزة أخرى.
3. إعادة تفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو أو تنزيله فيما يتعلق بإيجارات iTunes الخاصة بك، فمن المستحسن إعادة تفويض حسابك.
الخطوة 1. قم بإلغاء تخويل حسابك من iTunes Store بالضغط على الحساب > الأذونات > إلغاء تفويض هذا الكمبيوتر…
الخطوة 2. أغلق iTunes وأعد تشغيل جهازك.
الخطوة 3. أعد تشغيل iTunes بعد إعادة التشغيل ، و إعادة تفويض حاسوبك بالحساب الذي استأجرته الفيلم. وينبغي فرز قضية التشغيل.
4. تنزيل المشكلات
ربما لم يتم تنزيل محتوى الفيديو الذي استأجرته بشكل صحيح أو كامل. إذا قمت بالنقر فوق الزر "تنزيل سحابي" عن طريق الخطأ أو قمت بتعيين التحميل التلقائي إذا قمت بتعطيل هذه الميزة ولكن قمت بإغلاق البرنامج دون أن يلاحظك أحد، فلن تتمكن من تشغيل الملف الذي تم تنزيله جزئيًا أو استخدامه.
لتعطيل هذه الميزة ، انقر فوق تحرير> التفضيلات > القادم التنزيلات المقطع ، ثم قم بإلغاء تحديد المربع الموجود أسفل التحميل التلقائي و تحقق دائمًا من التنزيلات المتاحة. لا تنس النقر فوق OK لحفظ التغيير. كما يمكنك التحقق من وجود عنصر ينتظر التنزيل في iTunes. ثم أعد تشغيل عملية التنزيل.
5. أبلغ عن مشكلة لشركة Apple
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك مقابل استئجار فيلم من iTunes وإعادة استئجار الفيلم ، يمكنك اتباع هذه الخطوات.
الخطوة 1. ابحث عن رسائل البريد الإلكتروني من Apple مع سطر الموضوع "إيصالك من Apple".
الخطوة 2. افتح الإيصال مع الفيلم الذي تريد أن تقوم Apple برده ، ثم انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة بجوار عملية الشراء التي تريد الإبلاغ عنها.
الخطوة 3سيتم إعادة توجيهك إلى موقع الإبلاغ الخاص بشركة Apple. ثم أدخل معرف Apple وكلمة المرور الخاصين بك عند الطلب.
الخطوة 4. انقر اختر مشكلة ثم حدد المشكلة من القائمة، ثم أدخل تفاصيل مشكلتك وأرسلها. بعد ذلك، انتظر رد Apple في غضون بضعة أيام.
ملاحظة: يمكنك أيضًا الانتقال إلى سجل شراء iTunes والإبلاغ عن مشكلة هناك.
الجزء 4. نصيحة إضافية: إصلاح أفلام iTunes لن يتم تشغيله عن طريق التحويل بالطريقة
إذا لم تتمكن كل الحلول المذكورة أعلاه من حل مشاكلك، فيمكنك محاولة تنزيل الفيلم وتحويله إلى تنسيق آخر وتشغيل الفيلم المحول من iTunes على مشغل فيديو بديل. إنها ليست مهمة سهلة حيث أن جميع أفلام iTunes محمية بنظام DRM الخاص بشركة Apple. يبدو أنه لا يمكنك تشغيل أفلام iTunes المحمية بنظام DRM خارج نظام Apple البيئي. حتى إذا قمت بتشغيل الفيلم على جهاز كمبيوتر مزود بـ iTunes، فيجب عليك تفويض الكمبيوتر بالحساب الذي اشتريت أو استأجرت منه الأفلام، ومن المزعج أنه يمكنك تفويض ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر.
لحسن الحظ، باستخدام الأداة المناسبة، يمكنك كسر قيود إدارة الحقوق الرقمية هذه والنسخ الاحتياطي وتشغيل أفلام iTunes الخاصة بك دون اتصال بالإنترنت على أجهزة مختلفة غير منتجات Apple. هنا، يوصى بتجربة تحويل TuneFab M4V، محول احترافي مصمم لـ إزالة DRM من أفلام iTunes M4V والعروض التلفزيونية. ويمكن لإصدار Mac أيضًا تحويل الأفلام أو العروض التلفزيونية المستأجرة!
سيتم الاحتفاظ بجميع الترجمات والمقاطع الصوتية على أنها الفيلم الأصلي ولن تفقد البيانات الوصفية. بعد التحويل السريع، يمكنك تشغيل أفلام iTunes على أجهزة غير تابعة لشركة Apple حيث أن ملف mp4 غير المحمي بنظام DRM يتمتع بتوافق أفضل مع الأجهزة.
كلمات أخيرة
هذه كلها حلول ممكنة متاحة لإصلاح مشكلة عدم تشغيل أفلام iTunes. نأمل أن تتمكن من حل المشكلة بعد تجربة الطرق. إذا كنت تعتقد أن المنشور مفيد، فيرجى مشاركته!
