بالإضافة إلى مزامنة البيانات بين منتجات Apple وأجهزة الكمبيوتر مع iTunes ، قد يستخدم الكثير منكم متجر iTunes المدمج لشراء الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو استئجارها. لا شك في أن متجر iTunes يتميز بكمية هائلة من موارد الوسائط ، مما يجعله خيارًا مثاليًا لجمع الأفلام الرقمية. على الرغم من الراحة ، فمن المحتمل جدًا أن تواجه مشكلة عدم تشغيل فيلم iTunes.
على سبيل المثال ، قد تواجه شاشة سوداء عند تشغيل فيديو iTunes أو لا يمكنك بث أو مشاهدة فيلم تشتريه أو تستأجره من متجر iTunes. كل هذه المواقف محبطة حقًا. لا تقلق ، تحتوي هذه المقالة على معلومات كاملة لمساعدتك في حل مشكلة الأفلام التي لن يتم تشغيلها على iTunes.
الجزء 1. الأسباب المحتملة لعدم تشغيل أفلام iTunes
بعد شراء فيلم من iTunes Store ، لا يتعين عليك بالضرورة تنزيله محليًا حيث قد ترغب في توفير بعض مساحة التخزين أو ترغب فقط في مشاهدته على الفور. ولكن في الواقع ، يمكن أن يواجه العديد من المستخدمين ، بمن فيهم أنا ، مشكلات في البث مع مشتريات iTunes مرة أو مرتين. لا شيء أسوأ من الجلوس لمشاهدة فيلم ، لكنه يجعلك تنتظر وقتًا طويلاً لبدء البث.
يحدث أيضًا لبعض مستخدمي Apple أن أفلام تأجير iTunes الخاصة بهم لا تعمل بسلاسة على أجهزتهم. على سبيل المثال ، لا يمكنهم تنزيل الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو لا يمكنهم الوصول إلى الميزات التي دفعوا مقابلها.
تشمل الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى هذه المواقف ما يلي:
-
اتصال إنترنت غير مستقر.
-
لم يتم تحديث معلومات الاشتراك الخاصة بك.
-
برنامجك قديم أو به ثغرات.
-
قضايا التوافق.
-
عملية شراء فاشلة.
-
القضايا المتعلقة بإدارة الحقوق الرقمية.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح الأفلام المشتراة أو المستأجرة من iTunes التي لن يتم تشغيلها.
الجزء 2. لن يتم تشغيل حلول لحل الأفلام المشتراة من iTunes
لحل مشكلة مشتريات iTunes المزعجة ، دعنا نتحقق مما يلي على جهاز Apple الخاص بك.
1. تحقق من اتصال الإنترنت
هل اتصالك بالإنترنت مستقر وسريع بما يكفي للبث؟ يمكن أن يؤثر اتصال الشبكة البطيء على البث. إذا كنت تستخدم نفس شبكة الإنترنت مع عائلتك أو أصدقائك ، فاطلب منهم إيقاف أنشطتهم على الإنترنت مؤقتًا. عند استخدام أجهزة متعددة لأنشطة مكثفة مثل الألعاب أو دفق الفيديو أو النسخ الاحتياطي ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء سرعة الشبكة المحلية.
يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نسيان شبكة Wi-Fi وإعادة الانضمام إليها أمر يستحق المحاولة. وأحيانًا ، يتم حل مشكلات البث من خلال القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون المشكلة مرتبطة أيضًا بمزود خدمة الإنترنت ، خاصةً عندما لا تتمكن جميع أجهزتك من بث فيلم أو برنامج تلفزيوني. قد تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن قد يكون النطاق الترددي منخفضًا أو قد يكون فقدان الحزمة مرتفعًا. ثم اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
2. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بك
هل حاولت تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى؟ سيؤدي هذا إلى تحديث معلومات اشتراكك. ويمكن القيام بذلك بسهولة من خلال قائمة الحساب.
الخطوة 1. قم بتشغيل برنامج iTunes وانقر فوق حسابي or المتجر (في Mac) علامة التبويب وحدد تسجيل الخروج.
الخطوة 2. الآن اضغط على حسابي or المتجر (في أنظمة تشغيل Mac) مرة أخرى ، ثم اختر تسجيل الدخول. فقط أدخل معرف Apple وكلمة المرور لتسجيل الدخول مرة أخرى.
الخطوة 3. أيضا ، تحتاج إلى تخويل الكمبيوتر مرة أخرى. اذهب إلى الحساب> التفويضات> تخويل هذا الكمبيوتر. يجب على مستخدمي Mac التبديل إلى علامة التبويب iTunes Store والانتقال إلى شريط القائمة أعلى شاشة iTunes الخاصة بك ، واختيار الحساب> التفويضات> تخويل هذا الكمبيوتر.
3. قم بتحديث iTunes و QuickTime إلى أحدث الإصدارات
هل راجعت ما إذا كانت برامجك محدثة؟ هل هناك أي تحديثات معلقة؟ يمكنك إيقاف تشغيل ميزة التحديث التلقائي واستخدام برامج قديمة. قد يكون هناك بعض الأخطاء في الإصدار القديم التي تزعجك لتشغيل أفلام iTunes بسلاسة. تحديث البرامج الخاصة بك ويجب على مهندسي البرامج إصلاح هذه الأخطاء في الإصدار الجديد. لتحديث كل من iTunes و QuickTime Player ، يمكنك اتباع هذه الخطوات.
تحديث iTunes:
الخطوة 1. افتح برنامج iTunes ثم انقر على المساعدة الخيار.
الخطوة 2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح ، فما عليك سوى اتباع التعليمات الخاصة به لتحديث iTunes الخاص بك إلى أحدث إصدار.
تحديث مشغل QuickTime:
الخطوة 1. قم بتشغيل مشغل QuickTime على نظامك واختر المساعدة في شريط القوائم.
الخطوة 2. ثم اضغط على تحديث البرنامج الموجود. وإذا تم إخبارك بوجود إصدار جديد ، فما عليك سوى تحديثه.
ملحوظة:يمكنك أيضًا إعادة تثبيت هذه البرامج ويمكن لهذا الإجراء إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت وسيبدأ iTunes و QuickTime Player بداية جديدة.
4. جرب Mini Player
إذا لم يتم تشغيل أفلام iTunes الخاصة بك دون سبب واضح ، فقد يكون ذلك بسبب خلل في البرنامج. يمكنك استخدام Mini Player على iTunes لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولا تنزعج من اسم Mini Player لأنه لا يزال بإمكانه تشغيل الشاشة الكاملة عبر زر التكبير. لفتحه ، فقط انقر المزيد (يجب على مستخدمي Mac النقر فوق نافذة) على شريط القوائم ، ثم حدد إظهار مشغل صغير.
5. التحقق من انقطاع الخدمة
حل آخر هو لمعرفة ما إذا كان لدى Apple Media Service انقطاع في الخدمة. إذا كانت هناك انقطاعات في الخدمة ، فمن الأفضل بث الفيديو أو مشاهدته لاحقًا.
6. تحقق مما إذا كانت شاشتك تدعم HDCP
إذا كنت تشاهد فيلم iTunes على جهاز الكمبيوتر وتلقيت رسائل مثل "لا يمكن تشغيل الفيلم لأن شاشة عرض غير مصرح لها بتشغيل الأفلام المحمية متصلة" ، أو "HDCP غير مدعوم" ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب استخدامك لجهاز غير مدعوم لا يمكنه تشغيل أفلام iTunes HD أو 4K.
لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
-
اخفض فيلم iTunes 4K / HD إلى إصدار SD. انقر فوق تحرير> التفضيلات، ثم قم بالتبديل إلى ملف تشغيل علامة التبويب، في الدقة القصوى القائمة المنسدلة ، حدد التعريف المعياري.
-
تحقق من الشاشة القديمة غير HDCP وقم بتحديثها إلى شاشة HDCP صديقة. لأنه إذا كنت ترغب في تشغيل أفلام HD أو 4K ، فيجب أن تدعم شاشة تشغيل المحطة الطرفية HDCP بدقة 1024 × 768 أو أعلى.
الجزء 3. لن يتم تشغيل نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح إيجارات iTunes
إليك كيفية حل المشكلات المتعلقة بتأجيرات iTunes.
1. تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية أفلامك المستأجرة من iTunes
بعد أن تستأجر فيلمًا من iTunes ، يكون لديك شهر كامل (30 يومًا) لمشاهدته. بمجرد أن تبدأ ، لديك 24 ساعة (الولايات المتحدة الأمريكية) و 48 ساعة (دول ومناطق أخرى غير الولايات المتحدة الأمريكية) للانتهاء من مشاهدتها. خلال الفترة ، يمكنك مشاهدة الفيلم المستأجر عدة مرات كما تريد.
عندما تنتهي مدة 30 يومًا ، ستنتهي صلاحية الفيلم بغض النظر عما إذا كنت قد شاهدته أم لا. لذلك ، إذا كان الفيلم المستأجر لا يعمل ، يجب عليك التحقق مما إذا كان منتهي الصلاحية أم لا.
2. الإجراءات ذات الصلة القضايا
تجدر الإشارة إلى أنه إذا كنت قد استأجرت فيلمًا على iPhone أو iPad أو قمت بالوصول إلى iTunes عبر هذه الأجهزة ، فلن تتمكن من مشاهدته على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي. يقع الفيلم المستأجر في قسم المكتبة في تطبيق التلفزيون (الولايات المتحدة الأمريكية) أو تطبيق الفيديو (باقي أنحاء العالم).
على العكس من ذلك ، إذا قمت باستئجار فيلم على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي ، فستتمكن من نقل الفيلم إلى جهاز iPhone أو iPad عن طريق الاتصال بـ iTunes أو المزامنة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تشغيل أفلام تأجير Apple TV إلا على أجهزة Apple TV الأخرى ولا يتم دعمها على أي أجهزة أخرى.
3. إعادة تفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو أو تنزيله فيما يتعلق باستئجار iTunes ، فيُنصح بإعادة تفويض حسابك.
الخطوة 1. قم بإلغاء تخويل حسابك من iTunes Store بالضغط على الحساب> التفويضات> إلغاء تخويل هذا الكمبيوتر ...
الخطوة 2. أغلق iTunes وأعد تشغيل جهازك.
الخطوة 3. أعد تشغيل iTunes بعد إعادة التشغيل ، و إعادة تفويض حاسوبك بالحساب الذي استأجرته الفيلم. وينبغي فرز قضية التشغيل.
4. تنزيل المشكلات
ربما لم يتم تنزيل محتوى الفيديو الذي استأجرته بشكل صحيح أو كامل. إذا نقرت عن طريق الخطأ على الزر Cloud Download أو قمت بتعيين ملف التحميل التلقائي ميزة ولكن أغلق برنامجك دون أن يلاحظها أحد ، فلن يكون الملف الذي تم تنزيله جزئيًا قادرًا على التشغيل أو الاستخدام.
لتعطيل هذه الميزة ، انقر فوق تحرير> التفضيلات > ال المرفقات المقطع ، ثم قم بإلغاء تحديد المربع الموجود أسفل التحميل التلقائي و تحقق دائمًا من التنزيلات المتاحة. لا تنس النقر فوق OK لحفظ التغيير. يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك عنصر ينتظر التنزيل في iTunes. بعد ذلك ، أعد تشغيل عملية التنزيل.
5. أبلغ عن مشكلة لشركة Apple
إذا كنت ترغب في استرداد أموالك مقابل استئجار فيلم من iTunes وإعادة استئجار الفيلم ، يمكنك اتباع هذه الخطوات.
الخطوة 1. ابحث عن رسائل البريد الإلكتروني من Apple مع سطر الموضوع "إيصالك من Apple".
الخطوة 2. افتح الإيصال مع الفيلم الذي تريد أن تقوم Apple برده ، ثم انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة بجوار عملية الشراء التي تريد الإبلاغ عنها.
الخطوة 3. ستتم إعادة توجيهك إلى موقع تقارير Apple. ثم أدخل معرف Apple وكلمة المرور عند الطلب.
الخطوة 4. انقر اختر مشكلة وحدد المشكلة من القائمة ، ثم أدخل تفاصيل مشكلتك وأرسلها. بعد ذلك ، فقط انتظر رد Apple في غضون أيام قليلة.
ملاحظة: يمكنك أيضًا الانتقال إلى سجل شراء iTunes والإبلاغ عن مشكلة هناك.
الجزء 4. نصيحة إضافية: إصلاح أفلام iTunes لن يتم تشغيله عن طريق التحويل بالطريقة
إذا لم تتمكن جميع الحلول المذكورة أعلاه من حل مشاكلك ، فيمكنك محاولة تنزيل الفيلم وتحويله إلى تنسيق آخر وتشغيل فيلم iTunes المحول على مشغل فيديو بديل. إنها ليست مهمة سهلة لأن جميع أفلام iTunes محمية بواسطة DRM من Apple. على ما يبدو ، لا يمكنك تشغيل أفلام iTunes محمية بواسطة إدارة الحقوق الرقمية (DRM) خارج النظام البيئي لشركة Apple. حتى إذا قمت بتشغيل الفيلم على جهاز كمبيوتر باستخدام iTunes ، فيجب عليك تفويض الكمبيوتر بالحساب الذي اشتريته أو استأجرته للأفلام ، ويمكنك بشكل مزعج ترخيص ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر.
لحسن الحظ ، باستخدام الأداة المناسبة ، يمكنك كسر قيود DRM والنسخ الاحتياطي وتشغيل أفلام iTunes الخاصة بك في وضع عدم الاتصال على أجهزة مختلفة بخلاف منتجات Apple. هنا ، يوصى بالمحاولة تحويل TuneFab M4V، محول احترافي مصمم ل إزالة DRM من أفلام iTunes M4V والبرامج التلفزيونية. يمكن لإصدار Mac تحويل الأفلام أو البرامج التلفزيونية المستأجرة!
سيتم الاحتفاظ بجميع الترجمات والمقاطع الصوتية كالفيلم الأصلي ولا يمكنك فقدان البيانات الوصفية. بعد التحويل السريع ، يمكنك تشغيل أفلام iTunes على أجهزة غير تابعة لشركة Apple لأن ملف mp4 غير DRM له توافق أفضل مع الجهاز.
كلمات أخيرة
هذه كلها حلول ممكنة متاحة لإصلاح مشكلة عدم تشغيل أفلام iTunes. نأمل أن تتمكن من حل المشكلة بعد تجربة الأساليب. إذا كنت تعتقد أن المنشور مفيد ، يرجى التكرم بمشاركته!
